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京东商城客服权威发布_京东商城客服人工电话号码(2024年11月精准访谈)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

京东商城客服

京东的吃相，真是让人无语𐟘“ 嘿，大家好！今天我想跟大家聊聊京东的吃相，真的是让人无语。事情是这样的，之前京东总是给我发各种营销短信和打电话，每次都在我睡得正香的时候把我吵醒。为了这事，我可是费了不少心思，在APP里关了不少东西，但根本没用。最后，我只能硬着头皮去找了客服，结果找了两回！第一次客服信誓旦旦地说彻底关闭了广告营销，结果今天下午又打电话来了。我就去找客服理论，结果这客服也是那种糊弄工资的，什么问题都解决不了，真是气得我牙痒痒。还有那个商品评论，居然还要审核？搞得跟国家部门一样。意思是说，好的评论就留下，不好的评论就清理掉？好吧，跑题了，咱们还是说回来。京东商城客服唯一的解决方法就是上报给高层，我现在就在等他们的电话。以上就是我2024年10月15日下午与京东客服的所有对话记录，大家可以仔细看看。一开始这客服嘴硬得很，等我把视频发给他后，立马就不嚣张了。通过这件事，我明白了，任何时候都不能软，要科学消费，依法维权！希望大家也能从我的经历中吸取教训，遇到类似问题不要怕麻烦，一定要坚决维护自己的权益！

小米电视安装难，退换维修谁出钱？ 𐟓𚠥𐏧𑳧”𕨧†的安装过程真是让人头疼。在上一篇文章中，我详细描述了遇到的问题，但因为篇幅有限，没有写完。现在，让我继续分享我的经历吧。 𐟓ž 等待专员回复后，专员表示会去核实物流情况。在我的要求下，他们同意安排一位工程师上门检查。然而，小米随后取消了我通过400电话生成的退单请求，并告知我需要等待京东商城客服的驳回。于是，我只能继续等待。 𐟔砥Ž来，小米的售后服务人员联系我，发现上门检查的工程师就是安装师傅。这让我感到困惑，因为没有工程师来我家检查。 𐟚š 突然，京东提示我的退货申请已被取消，但我没有收到任何协商回复。于是，我直接申请了京东介入。过了一会儿，我接到小米的电话，被告知不能退换货，需要我自己付费维修。小米表示可以提供维修费用的5折优惠，并询问需要多少维修费。我询问如何判定不能退货，客服回答说工程师检测发现是碎屏问题。 𐟤” 我感到非常奇怪，因为并没有人来我家检查货物。客服才告知是安装的师傅检测的。此时，我意识到可能被引导了，但我不想把人想得太坏，或许原本就是质量问题。于是，我告诉客服，我们全程未动过电视机，问题可能出在物流或安装过程中。 𐟓𗠥œ回复说物流的照片证明不是物流问题，安装的师傅绝对不可能出错。我反问为什么你能保证你的师傅绝对不会有问题，客服继续重复说他们的师傅绝对不会有问题。这让我非常生气，我说那你拿出证据证明是师傅弄破的。 𐟔 我从未想到对小米的信任会得到这样的结果：所有问题都得自己承担。或许有监控也不管用，毕竟监控不能全方位拍摄到师傅的所有动作，但有监控至少能证明我全程没有碰过电视机。 𐟤蠦ˆ‘问客服为什么师傅对你们说的和对我说的不一致，客服表示会记录下来并核实。目前已经申请京东介入，我无法明确说是安装师傅的问题，但师傅的行为确实让人怀疑。 𐟓⠥𘌦œ›这次经历能引起小米和京东的重视，改进服务流程，避免类似问题再次发生。

科勒马桶安装，竟成这样？在京东商城购买了科勒马桶套装后，科勒的安装师傅一大早就上门服务。然而，当我赶回家时，发现电线和水管都裸露在外，现场情况让人大跌眼镜。𐟘𑊊我立即联系了京东客服，却被告知安装完成后无法退货，并且指出网上的图片介绍通常不标注电线和水管。客服还表示，可以每人补偿200元。这样的处理方式真是让人无语。𐟙„ 我已经向消费者协会投诉，希望能得到更合理的解决方案。在此提醒大家，购买时一定要详细了解自己的需求，越细致越好，以避免类似的不愉快经历。𐟛’𐟔

airfly吹风机 2022年1月9日，我在京东自营店铺购买了一款AIRFLY鱼子酱吹风机，花费了1111.5元。然而，2023年4月5日，这款吹风机在使用过程中突然发出烧焦味并停止转动。我立即联系了京东自营店铺的客服，他们承诺在八小时内联系我并安排寄回换新。2023年4月6日，我寄回了吹风机并收到了新的产品。然而，新吹风机在使用一年零两个月后，即2024年6月7日，再次出现同样的问题。我再次联系京东自营店铺，但客服不再回复信息，且店铺已经下架所有商品。于是，我联系了京东商城客服，他们承诺在八小时内给出处理方案，但一直未提供。 8日后，我再次联系客服，他们告知我如果换新过，商品将从换新日期开始再质保两年。然而，他们需要核实换新日期，并在24小时内给出答复。我再次联系客服，他们回复说商品已过保，之前工作人员的说法是错误的。这种来回推诿的做法严重侵犯了消费者的权益。首先，吹风机作为耐用品，其使用寿命不应仅为一两年。而这款产品却在这个时间段内连续出现问题，说明其存在严重的质量问题。京东作为销售平台，对消费者权益的保护显然不够重视。目前，我已经联系了多个客服，但问题仍未得到解决。京东的处理方式让人失望，对消费者的权益保护也让人质疑。希望相关部门能够关注此事，维护消费者的合法权益。

𐟚려𚬤𘜨‡ꨐ奐𙩣Ž机质量差，售后无门！ 𐟔堥ƒ万别买这款吹风机！虽然价格高达一两千，但质量却差得离谱，售后更是无门。目前，京东自营店铺已经全部下架了这款产品。 𐟓… 2022年1月9日，我在京东自营店铺购买了AIRFLY鱼子酱吹风机，花费1111.5元。然而，2023年4月5日，吹风机在使用过程中突然发出烧焦味并停止转动。我立即联系了京东自营店铺客服，客服让我寄回换新。 𐟓栲023年4月6日，我寄回了吹风机。新吹风机收到后，使用了一年零两个月，再次在2024年6月7日晚停止转动。这时，我再次联系京东自营店铺客服，发现客服不再回复信息，店铺也已下架所有商品。 𐟓ž 我又联系了京东商城客服，客服最初承诺8小时内给出处理方案，但一直没有回复。我多次联系客服沟通，客服最终告知我如果换新过，就从换新日期开始再质保两年。然而，客服需要去核实换新日期，24小时内给出答复，但一直没有收到答复。 𐟓⠦ˆ‘再次联系线上客服，并让其尽快给出电话回复。电话客服回复说商品已过保，他们之前说的两年是错误的。这种来回颠倒是非、不予处理关键问题的态度，严重侵犯了消费者权益。 𐟔砩斥…ˆ，吹风机本身是一个耐用品，不应该在一年左右就坏了。而这款产品却多次在一年左右时间出现问题，可见其质量问题严重。京东作为销售平台，竟然对消费者权益毫不关心，将其引入并销售给消费者，之后无任何质保保障。现在要求其履行应有的质保责任，并对于这种假冒伪劣产品予以假一赔三的赔偿。 𐟓젥‘票代码: 042002100311，发票号码: 70112875，国家税务总局开具的普通发票显示，购买AIRFLY鱼子酱吹风机的金额为1111.5元。订单编号为233376529983，销售方为武汉京东金德贸易有限公司。

作为京东商城plus黄金会员，投诉无门，被客服刻意屏蔽，这种杀熟行为，区别对待老用户，针对会员，已经在12315举报，希望大家注意「消费者维权」「电子商务」「京东」@北京12315@央视新闻@消费者权益保护@京东@京东家电@京东客服@刘强东

@消费保和@黑猫投诉投诉@京东是一点用都没有，谁说这俩平台有用的？@京东客服的体验是以后必定注销京东金融京东商城账号！反正京东客服会骗人

真是见鬼了，京东商城现在开始用外卖投递快件，外卖员放外卖柜，这就算送到了，傻傻的等快递，等来结果是快递被清柜了？联系京东客服练客服也不知道是外卖，接着一顿推诿，先说是重新送，后来又是让我找柜子客服！真是服了，现在京东沦落到这个地步了？

3500元入手海尔485冰箱，超值体验！终于搞定了！经过一番努力，我终于以3700多元的价格入手了海尔485冰箱，真是太划算了。原本标价4959元，经过8折优惠后只需4701.80元，再加上京粉返现200多元，最终实付3500多元。购买过程中，我遇到了几个小插曲。首先，我尝试了多次下单，但总是遇到订单无效的问题。幸运的是，通过与客服的沟通，我终于找到了问题所在并解决了它。此外，我还尝试了多种支付方式，包括农业银行银联储蓄卡和京东商城平台商户的支付方式。每次支付成功后，我都会收到支付成功的通知，并且可以通过订单号在京东商城平台上查看订单状态。最终，我成功购买了海尔485冰箱，并且对这次购物体验感到非常满意。冰箱的外观非常漂亮，功能也非常强大，尤其是它的零嵌入式设计和全空间保鲜功能，真的是物超所值。总的来说，这次购物体验让我感到非常愉快，并且对海尔的产品有了更深的了解。如果你也在考虑购买海尔485冰箱，我强烈推荐你试一试！

京东商城买贵赔，审核通过不赔，京东搞活动都没诚信的吗？咨询官方客服说让联系汽车医生，汽车医生说审核通过无法赔付，不给出理由！现在京东的服务都这么差吗？@刘强东@京东客服

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