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天猫售后服务权威发布_天猫售后问题及处理方法(2024年12月精准访谈)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

天猫售后服务

京东购旧冰箱，售后纠纷？在京东购得一台海尔旧冰箱，售后师傅上门鉴定时，最初声称所有部件都是原厂包装。然而，当发现冰箱贴纸有一角被撕开，门框密封条有凹陷，以及柜子有磕碰痕迹时，售后师傅直接提出外观补偿8%。我对此表示异议，并要求直接退货，售后师傅爽快地答应了。商家随后表示，七天无理由退货政策需要我承担运费，但最终全额退还了货款。商家还声称，质量问题由售后上门处理退款。然而，商家始终不承认冰箱是旧机。当我要求开新机鉴定单时，商家拖延了半个月才发给我正品鉴定单。京东在此次售后纠纷中，似乎更倾向于支持商家，这让我对京东的售后服务产生了疑问。相比之下，淘宝和天猫的售后处理显然更为高效和公正。此外，之前在京东购买的一把十八子作假菜刀，联系京东后，最终的处理结果是京东无法验证。这次经历让我对京东的商品质量审核产生了疑虑。

唐魅可彩妆退货难，淘宝服务让人失望最近关于唐魅可彩妆的退差价事件闹得沸沸扬扬，申请了好几天平台介入后，依旧是找不到人，问就是等进度。𐟘䠨𐁧Ÿ婁“又要等多少个24小时呢？昨天开始，我慢慢刷到一些说唐魅可彩妆好用的帖子，不知道这些是不是水军。𐟤𗢀♀️ 反正我对这个品牌的双标行为非常反感。另外，淘宝天猫的售后服务也让我失望。好几年的88vip会员，专属客服形同虚设，甚至比普通用户更生气。𐟘ᠤ𛥤𘺦œ‰个解决问题的窗口，结果也是找不到，说不通。总之，今年双十一因为一个破气垫搞得我非常不开心。☹️ 现在想想真是何必置气啊，第一时间退货退款也就不这么闹心了。

𐟚뤺줸œ和小米的质量问题大揭秘𐟚늦˜襤饜褺줸œ自营店购买了一个小米的墙壁插座，收到货后立刻开始安装。然而，当拧到第三根火线螺丝孔时，螺丝竟然无法拧下去！𐟘ᠨ”系京东售后，却发现他们的服务形同虚设，完全没有解决问题。𐟙„ 这里存在两个问题：1️⃣ 京东的售后服务让人失望，二手东的称号名不虚传；2️⃣ 小米自身的品控也让人质疑，这样的质量问题实在不应该。𐟤” 将这两者结合在一起，真是让人无语！相比之下，天猫的售后服务要好得多。𐟘䠥𘌦œ›京东和小米能够重视这些问题，提供更优质的商品和服务。

𐟚맣力假睫毛使用体验：避坑指南𐟚능œ覷˜宝上搜索到一款名为【WOSADO悦瞳素颜睫磁吸睫毛自然免胶随戴随卸】的产品，用户反馈存在一些问题。首先，亮片睫毛无法通过磁力吸起，它们紧紧地粘在夹子上，无法移动到睫毛上。这不仅影响了使用效果，还让人感到困惑。更让人哭笑不得的是售后服务。天猫客服在电话中表示，由于拆开了包装，无法全额退款。这让人感到非常困惑，因为不拆开包装怎么能够检查产品呢？在整个购买过程中，客服从未在线与用户对话，所有沟通都是通过电话进行的。这种不留痕迹的处理方式让人感到不满和不解。在购买假睫毛时，建议消费者仔细阅读产品说明，了解产品的使用方法和注意事项，避免不必要的麻烦。同时，也希望商家能够提供更加透明和有效的售后服务，让消费者能够安心购买和使用产品。

拼多多网购水槽踩坑记最近装修预算有限，想着在拼多多上买个普通的水槽凑合着用。结果真是大失所望！𐟘ኊ首先，拼多多的品控实在是让人不敢恭维。我买的水槽，图片上看起来还不错，结果收到货一看，质量简直天壤之别。和天猫上的同款比起来，简直是两个世界。𐟘“ 还有，拼多多的退货流程也是一大坑。卖家发货后，我还剩4天16小时自动确认收货。结果水槽一到手，发现质量不行，想退货却发现退款成功已经过了。联系商家，得到的回复也是模棱两可，最终还是没能成功退货。𐟘䊊更气人的是，拼多多的售后服务也让人无语。有问题找客服，结果客服态度冷淡，问题也解决不了。相比之下，天猫的售后服务就贴心多了，有问题还能及时解决。𐟘 总之，这次网购水槽的经历让我深刻体会到，大件家具还是尽量避开拼多多吧。品控差、售后服务不到位，真是让人头疼。𐟘䊊希望大家在网购时也能擦亮眼睛，避免踩坑！

AirPods 2，买还是等？最近在考虑入手AirPods Pro 2的朋友们，是不是也在纠结现在买还是等到双十一再下手呢？我来给你们分析一下。 Pdd百亿补贴 vs 双十一首先，Pdd百亿补贴的价格是1499元。虽然看起来有点吸引力，但总觉得不太划算，而且还有买到后封机的风险。双十一的价格历史最低能到多少呢？根据往年的经验，618的时候价格是1300多元。所以，双十一的价格大概率会比1499元低一些。早买早享受还是等等看？我本来打算等双十一再买的，结果不小心把AirPods 2弄丢了。现在真的是急需一个新耳机，所以在纠结是先用索尼的XM4凑合一个月，还是直接入手AirPods Pro 2。如果你也是这种情况，早买早享受可能是一个不错的选择。天猫和Pdd的选择如果你选择在天猫上买，记得看看88VIP的优惠，有时候还能省几块钱。而且天猫的售后服务也不错，7天无理由退换，极速退款，感觉挺安心的。个人建议总的来说，如果你急需用耳机，又不想花太多钱，可以考虑现在入手。如果时间充裕，还是等到双十一再看看吧。毕竟，谁不想省点钱呢？𐟒𘊊希望这些信息能帮到你们，祝大家都能买到心仪的耳机！

𐟚먁”想服务大吐槽：质量差，售后效率低 𐟘ᠨ”想的产品质量真是让人失望，还没来得及使用就出现了问题。因为延迟了几天拆包裹，结果被告知不能退货，这真是让人无语。更糟糕的是，售后服务完全外包，服务态度差，效率低，一周过去了问题还没解决。𐟘䊊𐟤” 一个这么大的品牌，怎么能在售后服务上如此不尽人意呢？同时，也要吐槽一下天猫超市的售后服务，同样让人失望。如果是在拼多多购物，我早就退货了，哪里会有这么多麻烦。阿里真的需要好好改进了。𐟘䊊𐟓⠥𘌦œ›联想和天猫超市能够重视消费者的反馈，提供更好的服务。

飞利浦雾化器用四次就坏，售后态度让人失望 𐟘ᠧœŸ是气得不行！我买的飞利浦雾化器，刚用了四次就坏了，找售后客服理论，结果告诉我需要买新的。这产品质量也太不靠谱了吧？才用了四次就坏了，真是让人无语。 𐟓𑠥œ的回应也很让人失望。我询问是否可以换电池，客服说内部坏了，建议购买新的。这也太不负责任了吧？这种售后服务真是让人难以接受。 𐟒𘠦ˆ‘在天猫上买的这款飞利浦儿童雾化器DK12，价格是280元，还送了一个儿童面罩和适用线。虽然价格不便宜，但想着孩子用得安心，结果却让我大失所望。 𐟓⠥𘌦œ›大家在购买时三思，毕竟这种医疗设备还是需要靠谱的售后服务来保障的。飞利浦的雾化器，真是让我大跌眼镜。

天猫只换不修服务真是让人头疼！𐟘䊤𘊤𘪦œˆ，我收到了一个音响作为礼物。但当我开箱使用时，发现它根本无法开机。于是，我立刻联系了天猫的售后服务。客服一开始各种敷衍，承诺会打电话联系我，并且已经向上级申请了提前走换货流程（按正常流程，需要等到确认收货8天后才能申请只换不修服务）。然而，这些承诺都是虚假的。我必须等到第八天才能申请换货。更让人气愤的是，当我收到短信说会联系快递上门取件时，结果也是假的！最后，我还是自己联系了快递寄出。现在，天猫又说换新需要补差价600多元！我配合地重新找了低价链接发过去，他们又说店铺受限不支持购买。从10月9日开始联系客服，他们就一直用各种假话欺骗我们，耽误了将近一个月的时间。最终，我们还需要自己承担损失。联系只换不修客服时，他们只会说不同意换新，只是把故障机寄回来！联系商家客服要求退款，他们却说没办法，只能补差价！这真是太让人恶心了！这是什么售后服务？这是什么霸王条款？收到坏机子不能退货换货，必须再加钱，严重怀疑这真的是在搞诈骗！让消费者低价购买故障机申请换新，又要加钱高价再买入。提醒大家一定要避雷！大避雷！𐟚뀀

火星人ET50BC集成灶安装全攻略最近，一位来自九天御景的客户在网上购买了火星人ET50BC集成灶，并已经送到家中。今天，橱柜师傅正在进行柜子的安装，要求将集成灶一并安装好。师傅已经拆开了集成灶，并开好了柜子的电孔和气孔。九天御景小区非常大，分为四期，居住着上万户人口。小区内设施齐全，客户家的装修风格非常时尚潮流，采用石英石台面打造U字型厨房台面，厨房采光效果极佳。 ET50BC在天猫和京东上的销量一直领先，以其超静音设计、挥手智能控制风速的头部设计和优美的造型受到用户的青睐。它拥有强大的功能，5.0爆炒火力可以轻松应对煎烤炖煮，大能量蒸烤箱支持八大模式选择，一次可以蒸八道菜，使用起来非常方便。客户表示，火星人集成灶的产品质量好，设计高端优雅，售后服务也非常到位。这次网上购物体验非常满意，感谢火星人售后师傅的安装服务。

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