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天猫官方客服权威发布_天猫旗舰店正品官网(2024年12月精准访谈)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：观点更新日期：2024-12-04

天猫官方客服

@天猫超市官方客服@天猫超市看看你们卖的产品「黑猫投诉」「天猫」「小卖部の零食」「天猫超市」@阿里客服

「陈牧驰」❄️「今天驰没驰」【关于鸭鸭的一些问题⬇️】 Q1：目前对于凑单满减这个有没有政策教程之类的？ A1：根据双11平台政策，可以咨询官方客服。 Q2：周边和衣服是不是和去年一样分开发，因为有家铁想拍了送朋友送长辈？ A2：周边和衣服分开发的，确收之后联系客服补发周边，具体赠送政策见天猫官旗当日直播间。 Q3：销量相关集中问题。关于销量统计，以咨询店铺客服为准；拍下订单当日购买备注都算的，主要还是以𐟒𐦠𘧮—为主；无论我们什么时候购买，只要是牧驰同款，销售都是计算在牧驰这边的，大家可以放心；如果有官方其他款式想要购买也可以备注名字，但是最好购买单链； Q4：关于商务性质问题。再次合作，非短代。更多详细问题可以多多询问官旗店铺客服。

雷迪恩（RAEDIAN/睿迪安）原厂充电桩，全球销量领先雷迪恩（RAEDIAN/睿迪安）原厂充电桩，全球销量领先，出口国外的知名品牌。拥有CQC和德国T㜖认证，中国人保PICC承保，质保售后两年。厂家提供官方400服务支持。该充电桩提供7kw、11kw、21kw多种功率选择，配备6米枪线，蓝牙版以及4G智能版，适应99%的新能源车型。支持刷卡启动充电，即插即充，远程充电，并赠送两张充电IC卡。该充电桩受到特斯拉、问界、小米、小鹏、领跑、大众ID等众多车主的认可与支持。可通过设备编码查询真伪，并提供官方400电话、京东和天猫官方客服支持。适用于成都及其他地区的充电桩安装需求，特别是网约车领域。

喜临门床异味刺鼻，退货协商难最近买了喜临门的床，结果发现气味太刺鼻了！这根本不是新床那种正常的味道，而是那种让人头晕、熏眼睛的刺鼻气味。开窗通风五天都没用！联系商家退货，他们只愿意补偿我100元，这根本解决不了问题啊！我宁愿花300元运费把床退回去，真是坑人！𐟘ኊ想想都气人，家里还有小孩呢，这床的气味对小孩的健康也不好。联系天猫官方客服，他们说可以申请补偿100元，但这根本不够啊！𐟒𘊊真是后悔死了，以后再也不会买喜临门的产品了。希望大家在购买时三思而后行，别像我一样踩坑。𐟘“

「12315超话」从2024.10.14起，一直无法在天猫超市上下单，期间购物券、返卡均已过期，询问客服也无果，怎么会一直人多下不了单呢？ @天猫超市@天猫超市官方客服

𐟛️ 淘宝天猫购物遭遇假货怎么办？在淘宝天猫购物时，如果遇到买到假货的情况，不要慌张。以下是一些有效的应对措施：保留证据 𐟓𘊠 拿到假货后，第一时间拍照并保留购买记录。这些证据将是你投诉时的有力支持。联系官方客服 𐟓ž 立即联系淘宝天猫的官方客服，说明情况并提交假冒凭证。客服会帮你处理并可能给予赔偿。提供假冒凭证 𐟓„ 上传你购买的假货照片或其他相关证据，以便官方客服进行核实。耐心等待处理 ⏳ 客服处理投诉通常需要一定的时间，耐心等待并保持电话畅通。赔偿与处罚 𐟒𐊠 如果投诉成立，你可能会获得假一赔四的赔偿。同时，商家也会受到相应的处罚，甚至可能被关店。通过以上步骤，你可以有效维护自己的权益，确保购物安全。

安踏双十一购物体验：品控问题让人失望今年双十一，我在安踏官方网店购买了两双鞋子，结果真是让人失望。第一双鞋子穿了一天就开胶了，只能无奈退货。第二双鞋子原本打算留下，但鞋子的标签四周都发绿，联系客服换货后问题依旧，而且换回来的鞋子尺码还不对，真是让人无语𐟘“。更糟糕的是，鞋底超级硬，穿着非常不舒服。安踏鹭游那双绿色鞋子虽然挺好看的，但鞋底也很硬，真是让人头疼。购买时还特意看了直播，王一博同款的那双鞋子价格是191.88元，女款38码的价格是329元。店铺承诺假一赔四，7天无理由退换货，运费也包了。整个购物过程真是让人心累。在天猫安踏官方网店购物时，发现直播推荐的【狂欢价】和【王一博同款】的鞋子价格不一，而且退换货流程也不顺畅。购买后发现鞋子款式和直播介绍的不一致，联系客服后才发现是系统问题。退款过程也相当麻烦，需要等待快递上门取件，换货完成后才能退款。总的来说，这次双十一购物体验非常糟糕，希望安踏能够重视这些问题，改进品控和服务质量。

𐟚멁🩛𗨭楑Š！千万别在天猫买苹果产品！在天猫官方购买了iPhone15，结果收到后有质量问题。联系苹果客服一直联系不上人工服务，后来通过淘宝投诉，淘宝直接确认收货了。8号买的，9号收到，11号淘宝就确认收货了。至今为止，淘宝没有给出任何解释，对质量问题和未经消费者同意的事情只字不提，只会发短信敷衍道歉，但不解决问题，甚至电话都打不进去。后来好不容易联系到苹果客服，苹果客服也承认质量有问题。总之就是消费者和苹果都觉得质量有问题，但淘宝认为没问题，擅自确认收货，还不管，不敢回复电话。这次淘宝的行为真是让人开了眼，居然可以擅自提前帮消费者确认收货。杠精也别杠了，我也告诉了淘宝可以换货，选择仅退款是88客服让我选的，说选了仅退款苹果会拒绝，这样才能出现淘宝介入处理。结果骗我这么做之后不管了。不过现在联系上苹果售后了，走线下退换货通道，不用在淘宝处理了。苹果售后还是靠谱的，不靠谱的是淘宝。

【肯德基门店回应下架预制产品：收到统一下架通知】11月18日消息，肯德基全国多地门店下架“自在厨房”冷冻预制类产品，引起关注。天猫“肯德基自在厨房旗舰店”已关闭，抖音账号“肯德基自在厨房旗舰店”停更超过3个月。肯德基APP商城下架自在厨房专区，小程序中，北京、上海、武汉多个门店点餐页面上均已不显示“自在厨房”分类。深圳一肯德基门店员工表示，附近街区只有一家门店仍在销售，卖完存货可能就没了，其他店都下架了。广州一肯德基门店工作人员称，自在厨房产品不生产了，可能是因为销量不太好，很多顾客不知道店里有冷冻的炸鸡半成品。天猫肯德基官方旗舰店客服称：“自在厨房产品已经下架很久了，未通知具体原因，也没通知未来是否还会上架。”（九派新闻）

𐟚릅Ž买日夜蜂巢帘！避免悲剧发生！半年内，日夜蜂巢帘已经坏了第二次了。每天早上天猫精灵会自动拉开窗帘，晚上自动关闭，没有人手动操作过。第一次坏时，客服说是被什么东西挡住了运行轨迹，导致绳子乱了断了。为了解决这个问题，我加了一个丑陋的框架，确保没有任何东西阻挡它。然而，五个月后，绳子又断了！客服态度很好，一直让我修理，但修理到什么时候是个头呢？我指出这是质量问题，客服却告诉我绳子是消耗品，上次维修后已经用了5个月，这次给我换质量好一点的绳子。这让我非常生气，直接申请官方客服介入，希望能退货退款。现在卧室又挂上了床单，真是让人失望。

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