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售后客服好做吗在线播放_售后客服好做吗英文(2024年11月免费观看)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

售后客服好做吗

客服工作两个月后我决定离职 𐟒𜊥䧥彯𜌤𛊥䩦ƒ𓨷Ÿ大家聊聊我在客服岗位上的经历。很多人对客服这个职业充满好奇，特别是工资、工作内容和难度等方面。下面我就来详细解答一下大家的问题。工资待遇 𐟒𐊩斥…ˆ，很多人关心客服的工资是多少。其实，我们公司的客服岗位有经验和没经验的工资有所不同。有经验的客服底薪是4000元，再加上公司千分之一的提成（比如一万块钱拿10块钱）。而没有经验的客服底薪是3500元，同样加上公司千分之一的提成。都是无责底薪哦。售前还是售后？𐟤” 很多人会问，我们是做售前还是售后？答案是，我们公司售前和售后是一起做的，没有分开。这意味着你不仅要处理售前咨询，还要处理售后问题。客服工作容易吗？需要学多久？𐟕𐯸 很多人觉得客服工作门槛低，但实际上并不是那么简单。我作为一个完全没有工作经验的小白，经过两个星期的培训就可以独立处理一些基本问题了。一个月后，我基本上能处理公司所有的售后问题，工作起来毫无压力。售后处理原则 𐟛 ️ 那么，售后问题具体怎么处理呢？大原则就是：先修，修不好再补偿，补偿不行就换货，换货还不行的话，那就死缠烂打。虽然听起来有点夸张，但基本上就是这么个流程。总结 𐟓 总的来说，客服工作虽然看似简单，但也需要一定的技能和耐心。我在这两个月的客服工作中学到了很多，也积累了不少经验。不过，最终我还是选择了离职，可能是因为这份工作并不完全符合我的职业规划吧。希望大家能从我的经历中找到一些有用的信息。

售后客服必备：5种方法巧妙挽留退款客户亲爱的，真是抱歉！看到您申请了品质问题的退货，但并没有提前联系我们。能否提供一下产品的照片，并描述一下具体情况呢？这样小客服可以更好地为您跟进处理。实在抱歉，可能是制作时流水线上的不小心蹭到了。如果产品不影响穿着，可以给您申请5元补偿，您看可以吗？非常抱歉，可能是运输过程中被挤压到了。我们已经反馈给运输包装部门，希望他们能改进。如果产品不影响使用，可以给您退8元差价补偿，您觉得如何？亲，真是抱歉，仓库没有检查清楚就给您发货了。麻烦您清洗擦拭一下看看，这边给您申请5元补偿，希望您能理解。我们拥有8年客服外包服务经验，服务过的商家超过30000家，拥有1000+坐班客服，专业的人做专业的事。我们提供管家式服务，团队人员稳定，响应速度快，转化率高。希望我们的服务能得到您的满意。希望这些话术能帮助您更好地挽留客户，避免不必要的退款。

某团发票申请的那些事儿 𐟧 事情是这样的，10月18日那天，我在某团上点了个外卖，顺便申请了发票。结果等了半天，啥消息都没有。 10月19日，我又去查了一下，发现发票还没开，于是又点了一次开具发票的按钮，还是没人理我。 10月20日，我需要报销了，第三次点击开具发票，还是没人回应。 10月21日，我实在是受不了了，联系了某团的客服。智能客服告诉我申请超过48小时后，会致电商家催促。结果呢？还是没有后续回应。到了10月22日，我的报销进度被严重影响了，再次催促并联系了某团的人工客服。这一天的经历简直让我对某团的售后服务能力产生了怀疑。当天，我从智能客服转到人工客服，接电话的客服说给我转到售后，售后又转到拼好饭（我都没点过拼好饭，也不知道怎么转到这个位置的），接着又转到不知道哪个部门的客服。第三位客服说可以尝试联系商家，后来又回复说商家电话打不通，又给我转到了第四个客服部门。每次转客服，都要我描述一下问题，让我确认订单。客服没有意义的访问电话我接了两个。没有解决方案，没有最终结果。全程就是转客服，不同的客服问我同样的问题，不同的客服给我打同样内容的电话。首先，某团上线的商家不做管控吗？不能开发票的店为什么要给开票的按钮呢？其次，某团作为一个服务平台，所谓的客服服务就是一而再，再而三的问消费者遇到了什么问题，这个说24小时回复，那个说24小时回复的。再次编辑下，报备下后续。等了24小时还是没有回复，呼唤了五次人工客服才召唤来一句“已经有人处理，24小时会联系”。并且五次呼唤，两三句结束会话后。我激情注册了12315，选择投诉某团（投诉地北京，好像叫什么快三啥的）。上传开票要求以及屡次沟通无果的截图后，大概一天就会受理。其实在你说12315投诉后，某团客服应该就会解决，接到投诉后，解决速度嘎嘎快。不用转客服了，某团也及时联系，不用二十四小时了，商家电话也打通了。问题马上解决了…… 所以实际上一直有解决方案，只是某团不愿意解决。总之，感谢12315。

苹果16钢化膜，白边？慎买！最近在直播间看到推荐，买了苹果16的钢化膜，结果收到货后贴上去全是白边。刚出的膜不适配还能理解，但客服上来就说补发白边液，这谁刚买的新手机就急着涂液啊？𐟤” 跟客服聊了很久，他们一直说补发，但这种膜拿到手也没用啊。买了无数家的膜，第一次遇到这种态度。客服完全不承认自己膜有问题，反而说是手机的问题。𐟘ኊ期间他们一直发贴膜教程，发了五遍之多。一个自带舱的膜，我是傻子吗？撕拉出来都不会吗？本来只是想反应这个情况，哪怕客服售后稍微好点我都不愿意较真，结果他们不给退，只能补发。𐟙„ 最后我说那就12315见，他们才说自己申请一下售后。我发起质量问题要我修改理由，最后客服介入才同意退货。大家避雷避雷避雷！想做大品牌却没有大品牌的肚量，膜不准也只舍得发白边液了。𐟚뀀

𐟔‹华为售后电池更换服务如何？ 𐟤”手机电池健康度告急？考虑去华为售后换个新电池吧！但你有没有想过，华为售后还有P9的电池存货吗？𐟤𗢀♀️别担心，先来了解下华为售后换电池的服务质量如何。听说有些小伙伴反映售后换电池后出现了一些问题，但具体情况还得看个人使用体验和售后人员的操作水平。𐟔禉€以，如果你打算去换电池，记得提前做好功课，选择靠谱的售后人员哦！𐟒ꊊ𐟓Œ小贴士：在预约华为售后换电池服务时，可以提前查看客服提供的服务时间，并合理安排好个人时间，以确保能够顺利完成更换。同时，也可以多了解一些关于电池更换后的注意事项和使用小技巧，让你的手机电池更耐用！𐟒က

𐟚련Ž𙧟𓦉륜𐦜𚥙褺𚯼š购买需谨慎！ 𐟘ᠧ쬤𘀦졨灥ˆ𐦉륜𐦜𚥙褺𚦊Š自己的基站划成这样，家里的木地板有没有被划坏我也不知道！主要问题是基站清洗完拖布后，污水抽不干净。前几天联系客服，客服让我等回复，试问一个卖机器的商家售后客服只会发一些说明书上有的内容吗？自己了解自己的机器吗？ 𐟤젩’ˆ对客服说的堵塞问题，是因为没有每天每次打扫完后清理基站，我一般都是3-5天左右清理一次，觉得很频繁了。买机器人是回来给我省事的，不是来被折磨的！更好笑的是去官方直播间问主播多久打扫一次基站，主播毫不犹豫说几个月打扫一次，不需要怎么弄的不用管，我才开始说我的管道怎么堵住了！主播说会处理的，更好笑的是人家后面看到我是要售后就说没有我的订单，不是这里买的不知道。 𐟘 我想说的是我上次的尘袋都是她手里买的！反正就是各种甩锅，还是好好做自己的摄像头吧。谁买谁后悔一辈子！

我一年四季吃用都在拼多多上，其它平台都卸载了！原因很简单，平台在为消费者维权方面拼多多做的最好。售后服务，拼多多做的不错。让老百姓买东西，安心放心，这也是拼多多一跃而上的原因。有一次，我在拼多多上面买了一箱脆柿子，我下单买的是果王，收到货很小一个个，投诉到拼多多官方，立马给我仅退款了。拼多多说货你可以留着不用退。所以我很信赖拼多多！ [比心] 我也很想替拼多多说一句，我在拼多多购物好多年了，现在的售后保障非常好，比抖音上的有些商户好多了，看着视频里的东西很好，可是收到货却不尽人意。我家里需要的日常我就信赖拼多多[赞] 还有拼多多所有设置一目了然，找店家，客服沟通都方便！那些整天骂拼多多垃圾的货其实最垃圾！它是不懂或不了解拼多多的服务和质量，有的是误解。很多人以为拼多多上的东西质量差有假货不怎么样，其实不良商家只是个别的，平台对他们处罚也严格！试问，哪个网络平台里还没几个臭虫？生活中的周围不也一样吗？！拼多多平台售后服务，是唯一个真真切切为大众着想维权的平台。害群之马只不过少数，哪个电商平台没有假冒伪劣商品。多多高层在售后服务上找突破口英明，怪不得每年的利润超过所有电商

麦瑞克售后体验，满分！我用了半年的椭圆仪，使用频率还挺高的，最近发现阻力变轻了。于是直接联系了麦瑞克的售后，整个过程非常顺利，没有像网上说的那么令人无语。当天就发了电机，隔了两天师傅就打电话给我，电机昨天到的，今天就上门了。拆开后发现电机是到一定程度后就不再继续加阻力了，换好后我还是觉得阻力不够大，但是新电机运作正常。于是师傅又手动帮我调了一下，这下阻力明显提高了。做有氧运动时，阻力很重要，要不然就没效果。以下是售后过程中的一些关键点： 20:09 客服：麦瑞克官方售后，您现在32档感觉和以前10多档的一样吗？ 19:43 用户：这个是10档之后阻力会有变化，我都用了半年多了，有没有问题我能感觉不出来吗？ 19:53 客服：您可以再使用一两天看下，我这边先问下。 20:09 客服：好的哈，辛苦您录制一个最大阻力和最小阻力的使用视频，这边做个举证。 20:09 客服：好的哈，换马达的售后范围内吧，后续收到之后给您安排师傅上门。 20:09 客服：需要收费吗？保内免费的。上门费需要吗？不用亲。感谢。 20:09 客服：师傅大概多久之内会联系您呀？客服给您登记配件补发也同步给您预约师傅上门。如果师傅电话联系您，辛苦您保存一下师傅号码，等配件到了再联系师傅上门维修。 20:05 用户：谢谢，配件大概1-3天有单号，要是长时间没有给您单号，您可以直接找我们一下的哈。整个过程非常顺利，师傅也很专业，解决问题很快。麦瑞克的售后服务确实值得点赞！

佳奇积木补件 1. 𐟧頧篦œ訡夻𖩗˜：申请补件后，被告知不是官方合作渠道，让我去找门店。拜托，门店那么大，怎么不是官方渠道？消费者怎么分辨哪个是官方渠道？哪个不是？渠道管控不是你们厂商应该做的吗？既然不是官方渠道，为什么不取缔？又想多渠道赚钱，又不承担责任，真是让人无语。口号还敢叫“中国积木”，别给中国丢人了！这么多国内做积木的，拼奇、keepply、loz…每一家的售后都比你们好！ 𐟓ž 公主号客服极其不专业：自称是打工人，不是厂商。拜托，你打工也拿出点专业态度好吗？既然你是TOP TOY的客服，就代表公司立场，竟然能说出这种话，真是匪夷所思。@TOP TOY 你们的员工培训和售后一样做得烂。

@法丽兹官方微博我想请问一下法丽兹，贵店的服务态度就是这样的吗？我的帆布包出现很大损坏，不能直接补发，必须要将整个礼盒寄回去。好，我理解，所以我第一时间就寄回售后。隔了两天我才问什么时候会寄出，第一次说48小时内。过了48小时，我继续询问，距离差不多2小时才回答，且告知我再次延后。今天我继续问，结果给我来一句【有就会发】，什么意思，我的时间不是时间吗？因为你们自身品控问题，我浪费了太多时间。甚至你们的售后简直乱七八糟，完全看不到任何专业的素养。我就不明白了，你们请了代言，就应该知道大家多数是为了周边购买的。你们产品的溢价已经在周边上了，就应该做好周边的保护措施，保证周边的质量，据我的了解，已经有大部分人盒子，立牌，小卡等各种周边出现问题，结果你们的客服完全不明白客户的诉求，甚至直接和稀泥。如果因为订单太多来不及，你可以和我商量，但是完全没有……我购买了产品连要求售后的权力也没有吗

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