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京东商城客服电话新上映_京东商城客服电话人工95118怎么转人工(2024年12月抢先看)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：导读更新日期：2024-12-02

京东商城客服电话

小米电视安装难，退换维修谁出钱？ 𐟓𚠥𐏧𑳧”𕨧†的安装过程真是让人头疼。在上一篇文章中，我详细描述了遇到的问题，但因为篇幅有限，没有写完。现在，让我继续分享我的经历吧。 𐟓ž 等待专员回复后，专员表示会去核实物流情况。在我的要求下，他们同意安排一位工程师上门检查。然而，小米随后取消了我通过400电话生成的退单请求，并告知我需要等待京东商城客服的驳回。于是，我只能继续等待。 𐟔砥Ž来，小米的售后服务人员联系我，发现上门检查的工程师就是安装师傅。这让我感到困惑，因为没有工程师来我家检查。 𐟚š 突然，京东提示我的退货申请已被取消，但我没有收到任何协商回复。于是，我直接申请了京东介入。过了一会儿，我接到小米的电话，被告知不能退换货，需要我自己付费维修。小米表示可以提供维修费用的5折优惠，并询问需要多少维修费。我询问如何判定不能退货，客服回答说工程师检测发现是碎屏问题。 𐟤” 我感到非常奇怪，因为并没有人来我家检查货物。客服才告知是安装的师傅检测的。此时，我意识到可能被引导了，但我不想把人想得太坏，或许原本就是质量问题。于是，我告诉客服，我们全程未动过电视机，问题可能出在物流或安装过程中。 𐟓𗠥œ回复说物流的照片证明不是物流问题，安装的师傅绝对不可能出错。我反问为什么你能保证你的师傅绝对不会有问题，客服继续重复说他们的师傅绝对不会有问题。这让我非常生气，我说那你拿出证据证明是师傅弄破的。 𐟔 我从未想到对小米的信任会得到这样的结果：所有问题都得自己承担。或许有监控也不管用，毕竟监控不能全方位拍摄到师傅的所有动作，但有监控至少能证明我全程没有碰过电视机。 𐟤蠦ˆ‘问客服为什么师傅对你们说的和对我说的不一致，客服表示会记录下来并核实。目前已经申请京东介入，我无法明确说是安装师傅的问题，但师傅的行为确实让人怀疑。 𐟓⠥𘌦œ›这次经历能引起小米和京东的重视，改进服务流程，避免类似问题再次发生。

京东的吃相，真是让人无语𐟘“ 嘿，大家好！今天我想跟大家聊聊京东的吃相，真的是让人无语。事情是这样的，之前京东总是给我发各种营销短信和打电话，每次都在我睡得正香的时候把我吵醒。为了这事，我可是费了不少心思，在APP里关了不少东西，但根本没用。最后，我只能硬着头皮去找了客服，结果找了两回！第一次客服信誓旦旦地说彻底关闭了广告营销，结果今天下午又打电话来了。我就去找客服理论，结果这客服也是那种糊弄工资的，什么问题都解决不了，真是气得我牙痒痒。还有那个商品评论，居然还要审核？搞得跟国家部门一样。意思是说，好的评论就留下，不好的评论就清理掉？好吧，跑题了，咱们还是说回来。京东商城客服唯一的解决方法就是上报给高层，我现在就在等他们的电话。以上就是我2024年10月15日下午与京东客服的所有对话记录，大家可以仔细看看。一开始这客服嘴硬得很，等我把视频发给他后，立马就不嚣张了。通过这件事，我明白了，任何时候都不能软，要科学消费，依法维权！希望大家也能从我的经历中吸取教训，遇到类似问题不要怕麻烦，一定要坚决维护自己的权益！

京东不按日期配送？罚款200元能记住吗？最近在京东买东西真是让我头疼。每次下单时，系统都会让我选择一个配送日期，但实际送达时间却总是和我选择的不一致。更糟糕的是，客服的态度简直让人无语。首先，商城客服和全球购客服互相踢皮球，物流客服则表示是站点人员失职，会进行处罚。但电话客服和物流客服的说法完全不一致，搞得我怀疑他们在糊弄我。一会儿说快递员没看清，一会儿又说配送日期只是尽量满足，没说一定按那个日期送。我每天都买东西，每次都要联系客服备注，这简直是个笑话。我决定投诉后，总部物流客服来电表示给站点200元处罚。我心软了，马上说希望加强教育，下不为例，本次免除罚款。客服喜笑颜开地答应了。我还提到618客服说陪我10元京豆，有人赔我吗？客服说他不管，让我找其他客服。第二次来电的客服表示上次说错了，下单选择的配送日期不是尽量满足，而是会满足。他还向我致歉，然后就要挂电话。我问他上次说的赔我10块京东豆现在不给了？他表示有，但我说10元是一个订单还是三个订单，他顿时懵了，表示再去反馈。结果给我发短信，我心想是我太难对付了？你吓得不敢电话沟通？我要求他打电话，结果第二天到账了10块，真是无语。第三次来电的客服表示申请了20元京豆，我要求打到余额，他满口答应。结果第二天到账了10块，真是气人。京东的客服真是让人无语，不按指定日期配送的问题依然存在，罚款也不过是走走形式。希望他们能真正记住这次教训，不要再让消费者失望了。

𐟔姾Ž的星光旗舰版风管机安装记𐟔犥ㅧ𞎧š„星光旗舰版风管机的过程真是让我火大！在京东线下店预定后，我等了一个多月，结果只收到了内机，外机却没了踪影。京东商城方面告诉我，我的价格只能买到内机。第二天，他们又联系我，说是因为采购和物流之间的差错导致外机没发。之后几天，他们一直在处理这个问题。我主动打电话给京东客服，态度强硬地询问到底是商城的问题还是物流的问题。客服最终答应补发外机（不然还得等他们查找问题，几天都悬而未决）。京东商城的客服态度真是让人无语，网上购买家电时大家一定要小心。两天后，外机终于送达。次日下午，师傅在3点多到达，晚上八点半才安装完成。我购买的产品价是5800元，享受国补补贴20%，最终到手价是4640元。美的的售后安装费是1350元，吊装费1000元（店主联系后减为500元）。同一栋楼的其他业主都没有这个吊装费，我的因为安装有难度，需要开洞，所以被收取了这个费用。最后，师傅说要开洞，我担心会砸坏我的瓷砖，因为其他专业开洞的地方都没有打坏瓷砖。经过一番讨价还价，最后减了100元。结果还是打错了一个洞。所有费用加起来：空调内外机4640元，安装费1250元（1350-100），吊装费500元，共计6390元。这次安装经历真是让我大开眼界！

京东的更换货速度处理太“快”了，不停的催促，每天3次电话给客服，得到的回复就是：已经在升级处理，但是备件库还没有发货、没有回复。从11月7日申请退换货到今天，处理整整11天了，我估计都要1个月了才能等到更换新机。[允悲]，让人如何在京东购买。@京东商城EDM@头条新闻

京东家装储值卡退款难题：避雷指南最近在京东家装储值卡上踩了个大坑，真是让人无语。事情是这样的，一开始我充值了一次买电视机，结果买完电视后账户里还剩了点钱，但不多。后来要买冰箱的时候，我又充值了15999元。我当时以为只要没用过的钱就能退，结果发现根本不是那么回事。京东的规则是，只要用过这个储值卡，不管你充了几次，后面充值的有没有用，都不能退。而且这笔钱要等到2026年1月1日才能退。我当时真是无语了，找京东客服理论，结果让我找京东金融，找金融客服又让我找商城客服，每次都说第二天回复我，但实际上联系了无数次，只回复了一次，还是说退不了。好吧，我妥协了，想着反正账户里的钱还能用，结果昨晚使用时发现直接灰了，用不了。打电话给京东客服，答复是金融业务他们解决不了，让我明天11点前回复。早上再试了一下，居然又能用了，部分使用。心想可能是部分商品不支持吧，反正体验感非常差。而且截止今天下午1点过，还是没接到任何京东的电话回复。气得我再次拨打京东人工客服，结果辗转了四五次转接后，才得到2小时回复的答复。每次沟通都让人火冒三丈。到底有没有可以维权的渠道啊？真是让人头疼。不过，经过一番努力，我终于把钱退出来了！感谢百度上小伙伴的指导，真心感谢！希望大家在京东家装储值卡上也能顺利退款，不要像我一样踩坑。

𐟚려𚬤𘜨‡ꨐ奐𙩣Ž机质量差，售后无门！ 𐟔堥ƒ万别买这款吹风机！虽然价格高达一两千，但质量却差得离谱，售后更是无门。目前，京东自营店铺已经全部下架了这款产品。 𐟓… 2022年1月9日，我在京东自营店铺购买了AIRFLY鱼子酱吹风机，花费1111.5元。然而，2023年4月5日，吹风机在使用过程中突然发出烧焦味并停止转动。我立即联系了京东自营店铺客服，客服让我寄回换新。 𐟓栲023年4月6日，我寄回了吹风机。新吹风机收到后，使用了一年零两个月，再次在2024年6月7日晚停止转动。这时，我再次联系京东自营店铺客服，发现客服不再回复信息，店铺也已下架所有商品。 𐟓ž 我又联系了京东商城客服，客服最初承诺8小时内给出处理方案，但一直没有回复。我多次联系客服沟通，客服最终告知我如果换新过，就从换新日期开始再质保两年。然而，客服需要去核实换新日期，24小时内给出答复，但一直没有收到答复。 𐟓⠦ˆ‘再次联系线上客服，并让其尽快给出电话回复。电话客服回复说商品已过保，他们之前说的两年是错误的。这种来回颠倒是非、不予处理关键问题的态度，严重侵犯了消费者权益。 𐟔砩斥…ˆ，吹风机本身是一个耐用品，不应该在一年左右就坏了。而这款产品却多次在一年左右时间出现问题，可见其质量问题严重。京东作为销售平台，竟然对消费者权益毫不关心，将其引入并销售给消费者，之后无任何质保保障。现在要求其履行应有的质保责任，并对于这种假冒伪劣产品予以假一赔三的赔偿。 𐟓젥‘票代码: 042002100311，发票号码: 70112875，国家税务总局开具的普通发票显示，购买AIRFLY鱼子酱吹风机的金额为1111.5元。订单编号为233376529983，销售方为武汉京东金德贸易有限公司。

京东现在可牛了，买个显示器说好的12期白条免息，买回的当天发现收了一千多的手续费，找京东客服就喊我去找京东金融，找京东金融就把烂摊子又甩回京东商城，踢皮球来来回回一个解决办法都不给，最后就说你退款吧你退款吧然后精彩的来了，申请退款退货，货到仓库了和我说我电源没放进箱子里要原返，我问能不能把电源寄过去也说不行。货回来了，再说要退货，客服和我说退货周期过了，让我自己转卖，直接给我把退货单给关了打电话沟通，客服没有道歉也没有抱歉，没有半点解决问题的态度，语气像是在警告我一样，我正准备开口说话，嘟嘟两声，给我把电话挂了消费者协会已经投诉了，法院那边也申请起诉了，坐等结果@京东客服

小米11 WiFi故障？速解！前天突然发现手机的WiFi功能失效了，经过一番了解，原来是小米11系列手机的通病。虽然问题来得突然，但幸好小米官方已经将保修期延长到了3年。我的手机是在2021年4月通过京东购入的，所以还有几天的保修期。于是，我立刻在小米商城上联系了客服，并告知他们问题所在。客服建议我找专员处理，并告知专员会尽快与我联系。期间我催过一次专员回电，他们告诉我小米并没有关于赔偿的通告，但表示会向上级申请。之后，我前往小米进行检修，并等待专员的电话。专员并没有多说什么，只是让我上传购买记录。整个过程非常顺利，可能是因为我的手机还在保修期内，去年才更换过电池，并且没有在外面拆过机。这次经历让我对小米的服务印象深刻，虽然问题本身让人头疼，但处理过程还算顺利。希望这次经历能对其他遇到类似问题的用户有所帮助。

𐟚뤺줸œ售后体验大揭秘！𐟚늰Ÿ›️ 8月7日，在京东商城购买了兰蔻的水乳和口红。8月9日，收到包裹时发现箱子破烂不堪，满是二次打包的胶带痕迹。𐟓栦‰“开后，发现粉水和口红以及赠品散落在地，包装明显不足。粉水瓶身布满划痕，赠品小口红还少了一根。𐟘ኊ𐟒젨”系客服后，他们声称仓库发货时没有问题，拒绝补发缺失的小口红，甚至在未核实情况的情况下关闭了服务单，完全没有售后服务可言。𐟘䊊𐟓ž 随后几天，多次拨打客服电话，客服态度恶劣，坚持发出时没有问题，并要求提供完整的开箱视频。挂断电话后，服务单再次被关闭。𐟘 𐟔 京东的售后服务让人失望，购买时一定要记得录制开箱视频，以避免类似的不愉快经历。𐟚뀀

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