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淘宝售后最新视觉报道_淘宝售后期限是多少天(2024年11月全程跟踪)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：热点更新日期：2024-11-26

淘宝售后

𐟚맾Ž菱冰柜购物需谨慎！ 𐟓楜觾Ž菱官网购买冰柜后，竟发现随机配置中缺少了冰柜把手！𐟘ᨁ”系淘宝售后，却被告知需自行联系美菱全国售后热线，并承诺补发。𐟤줽†作为大品牌，这样的品控实在让人失望。𐟘ž最终选择退货，却遭遇了繁琐的上门传照片和打包流程。𐟘“提醒大家，购买时务必谨慎！𐟚뀀

𐟔’因硕智能锁安全性遭质疑 𐟘ᤸ€位消费者购买了因硕智能锁，但使用过程中发现其安全性存在严重问题。在短短几天内，该锁竟自动开启数次，让消费者感到极度不安。𐟔’ 𐟓ž当消费者联系淘宝售后时，对方却坚称锁没有问题，并试图通过恢复出厂设置来解决问题。然而，这并未能解决实际问题。消费者甚至请来专业师傅进行检查，发现是电路板损坏导致的问题。𐟔犊𐟘ᦛ𔤻䤺𚦰”愤的是，当消费者提供视频证据后，客服才勉强承认锁存在问题，并要求消费者自费寄到厂里维修。这一事件让消费者对因硕智能锁的安全性产生了严重质疑。𐟤” 𐟔在选择智能锁时，安全性是至关重要的考虑因素。然而，因硕智能锁的表现却让人大失所望。消费者在购买时务必慎重考虑，以免遭遇类似的问题。𐟚뀀

淘宝客服必备安抚语录，轻松应对不满客户在淘宝售后客服的工作中，合理使用安抚的话术可以有效地减少客户的不满情绪，避免更多的售后问题。以下是一些通用的安抚快捷语： 1. 请您消消气哦亲亲，我非常理解您的心情，我们会竭尽全力为您解决的。换位思考，我也会非常着急。所以很能理解您的心情。您也可以说一下心理的预期是多少呢？这边可以和主管反馈一下，看是否可以为您申请的呢。亲亲非常抱歉没有让您满意。您反馈的意见这边已经反馈给相关部门了，真的非常抱歉了给您添麻烦了。给您带来困扰实在抱歉。发生这个事情，谁都不想看到的呢。确实是我们的过错。还请您接受我们的歉意，原谅我们吧。我们会反省,继续改进的。通过这些话术，客服可以更好地理解客户的需求和感受，从而提供更加有效的解决方案。

𐟘ᥰ天才学习平板服务遭吐槽𐟘ኰŸ˜ž一位家长反映，为孩子购买了小天才学习平板，但发现其内容并不适合小学生，玩乐性质的app过多，且需付费，更像是适合幼儿园小朋友的产品。𐟘ᥜ襰试解绑过程中，遇到操作难题，寻求淘宝售后帮助却被告知需联系线下销售点，这让家长对小天才的服务质量大打折扣。𐟘ž看来，小天才的学习平板服务确实有待提高啊！𐟘က

𐟚멁🩛𗯼JBL售后维修大坑𐟕𓯸 𐟘ᨴ�𐊂L KMC600系列仅仅一年，使用仅两次就发现破损！联系淘宝售后，却被告知自行联系当地维修点。𐟤줸Ž沈阳客服沟通后，又让我把东西寄到广东维修。𐟘䥯„到广东后，电话根本打不通！好不容易打通一次，还让我交90元维修费，明明在保修期内啊！𐟘᥉前后后快两个月了，东西寄走了却杳无音讯。大家一定要小心，避雷JBL的垃圾售后维修！𐟚뀀

𐟒ᦘ“来吸顶灯的那些糟心事儿𐟒ኲ021年6月，我在某宝的“YEELIGHT易来照明企业店”买了个吸顶灯。结果今年8月，灯突然不亮了！我可是花了大价钱买的，质保三年呢！联系商家，他们说可能是电源（恒流器）问题，可以寄一个新的给我自己换。我同意了。然而，等了半天没收到东西。再联系商家，他们已经读过消息却不回。无奈之下，我只能联系淘宝客服。客服说可以为我开通独立的售后通道，但需要拆下整灯寄回商家。寄回途中，快递不小心压坏了灯罩，商家以此为由拒收快递，拒绝售后维修更换。灯具又寄回来了。我前前后后反馈了好几次情况到市场监管处，最后淘宝的高级问题处理专员介入处理。他电话联系我，说商家做法不妥，客服同意商家拒绝售后的判决也是错误的，因为灯罩破碎并不影响灯具整体的售后。在他的督促下，商家终于答应补发之前所说的恒流器。恒流器收到后，我换上，但吸顶灯还是没亮。这明显不是商家说的“可能是恒流器问题”。我再联系商家，他们继续回避问题，说灯盘早前已经被快递损坏了不能售后！这说法简直是无理取闹。压坏的是塑料灯罩，灯盘根本没破损。两边的邮政工作人员都有见证。近三个月下来，我得到一个没用的恒流器和一张二百元的购物补偿券（商家寄出恒流器后，这个订单在淘宝售后客服那里就算完结了）。你能想象吗？他们给的东西和灯好起来完全没关系！三包服务包的是什么？一个企业店，格局就这么小，真是让人无语。从09年开始用淘宝，现在真觉得跟某多的服务质量比都差了几条街。每次都是24小时跟进结果，之后的24小时等不到消息和电话，再联系又换其他客服，24小时给结果……如此循环……气死人可不负责。监管部门这边能做的是调解，协商未果。而我，仍通过各种途径继续维权，不为什么，只为一个公正！事实是，灯被退回来后我就重新买了一个灯罩，为了等灯亮起来早点使用。没成想……客厅还是一片黑暗。当然，这更坚定了我的决心，公正不到誓不罢休！未完待续，后续结果见评论区。

淘宝售后太轻松了？真是让人无语𐟘“ 最近在淘宝上买的东西真是让我大开眼界。发错货了，找客服，结果就是一句“您退货退款吧”。𐟙„ 为什么不能换货？客服的回答是“退货退款重新拍”。这是什么逻辑？我用了满减和红包，难道就因为发错货了，这些优惠就要作废吗？𐟤슊更可气的是，重新拍货的时候，我的红包和满减优惠怎么算？发错货明明是你们的问题，凭什么让我承担损失？𐟘ኊ还有，换货寄快递不需要时间吗？我都没来得及生气，客服就重复这句话，真是让人无语。𐟙ˆ 更离谱的是，客服说换货容易丢件，丢件了让我找快递公司。拜托，发错货是你们的问题，凭什么让我去找快递公司？𐟤𗢀♀️ 总的来说，淘宝的售后服务真是轻松，一句话就能解决问题。希望他们的工资能对得起这份轻松。𐟘 这件事真是影响了我一天的心情，真是让人无语。𐟘“

𐟚릵𗥰”冰箱售后大吐槽！服务差劲让人头疼𐟘䊨𔭤𙰦𕷥𐔥†𐧮𑦉一个月，就出现了问题。第一次联系售后，师傅来了却什么都没修就走了。之后冰箱又有声音，再次联系售后，师傅却没来。因为第一次没修好，订单就被完结了。站点打电话来问是否修好，我告知没有，但之后就没有下文了。昨天下午，我再次联系淘宝客服，客服表示会重新安排师傅来看并鉴定。到了晚上一点左右，冰箱又发出了噪音，我录音发给了客服。真的受不了了，现在只想退货或者换货。毕竟是家用电器，一个月内出现问题，退货或者换货是很合理的吧。售后一直说要等师傅来鉴定后再说。目前我还在等待师傅上门。总之，购买这个品牌的冰箱真的让人心累，大家购买时一定要慎重！

淘宝电动牙刷骗局！慎买！ 𐟚観覄啦！淘宝上的sanvcat电动牙刷存在严重的骗局！这家商家以高价出售产品，但产品寿命极短，不到一年就可能坏掉。更糟糕的是，他们只提供一年的质保，然后换货给你的可能是一个几个月就会坏的产品，这样你就完美错过了他们的质保期。 𐟘ᦛ𔥏聆”的是，换货的产品根本没有质保，等于一开始就没有售后保障。他们用一堆垃圾换走了你的钱，却没有任何实质性的售后支持。 𐟒᦭䥤–，有些商家在收到货后会立即联系你，声称给你红包让你写好评追评，大约20元。这样你就无法再给差评了。之后，他们对你的态度就变了，客服对你已读不回，爱答不理，你即使想解决小毛病，他们也会用话术循环来搪塞你。 𐟔去年6月买的牙刷，今年3月就坏了，无法吹风烘干。然后喊你换货，换来的牙刷11月就无法充电了，完美错过了他们的售后保障。买电动牙刷时一定要小心这家商家，避免上当受骗！

小度智能屏幕问题解决记：一波三折在淘宝上购买的小度智能屏幕出现问题，我决定换货。但考虑到淘宝的客服和售后服务，我决定取消换货，重新申请退货退款。小二客服介入后，告诉我商家同意了我的退货退款申请，并询问我是否认可。我确认后，退出聊天，发现订单状态确实显示同意退货退款，收货地址也已变更。然而，几天后，我竟然收到了重新寄回的商品，对方声称是同意的换货，而不是退货。这真的让人无语。平台介入处理结束后，我等待卖家客服通知我寄回商品，但一直没有收到信息。刚刚接到电话，对方竟然说我是换货，而不是退货。我反问对方，东西寄给我后，我一看又是小度的箱子，连拆都没拆，你们让我寄回去，客服给我地址就行，运费你们承担。我给你们寄回去，结果还一直说你们售后给我寄了回来我是换货。让我使用，我收到寄过来的新的那天开始就算是保修期了？小度真是自说自话啊？真牛。

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