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用户体验要素权威发布_服务客户体验的五个要素(2024年12月精准访谈)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

用户体验要素

UI设计师必读的五本书籍推荐 𐟓š UI设计师们常看的书籍推荐： 1⃣️ 《用户体验要素》作者：杰西ⷨ鹥熦–加勒特这本书深入分析了以用户为中心的设计方法。 2⃣️ 《简约至上》作者：贾尔斯ⷧ瑥𐔤𜯦銧𚦦˜“用是人类的本性，这本书教你如何设计简单易用的产品。 3⃣️ 《写给大家看的设计书》作者：罗宾ⷥ聥𛉥熦–🙦œ줹椸𛨦介绍设计原则及其背后的原理。 4⃣️ 《破茧成蝶》作者：刘津这是用户体验设计师的入门读物，带你深入了解用户体验。 5⃣️ 《人人都是产品经理》作者：苏杰这本书既有知识与方法，也有流程与实战的指导。

零基础转行产品经理第5天：竞品分析模板 𐟌Ÿ 互联网人转行产品经理的漫长旅程 𐟓… 今日学习进展：视频课程总结第五天课程：黑马程序员_产品经理快速入门---b站（当前进度：36/63节课）竞品分析的方法制作脑图输出 PPT制作技巧避免PPT中出现大段文字数据图表要标明数据来源截图和配图要有文字说明注意对齐、标点、行间距等细节 PPT制作的文档类型竞品分析报告产品体验文档工作汇报、项目汇报文档等 Excel使用注意事项设置表格整体边框效果调整字体大小、颜色、填充颜色使用求和、求平均等常用公式快速填充数据等基础功能 Excel制作的文档类型数据分析文档需求列表功能清单必读书籍记录《产品经理方法论》《用户体验要素》《产品方法论》《精益数据分析》《用户思维+》《乌合之众》（目前正在阅读）学习思考与总结今天会梳理竞品分析模板，有需要的朋友可以自行下载。明天计划梳理产品经理必读书籍或必看网站。年后就要开始找工作了，时间紧迫，但自己还是个小菜鸟，好想去痘印、拼多多或者百度啊，焦虑ing，到底需要会什么才可以去啊。 𐟓š 学习是一个不断积累的过程，每天进步一点点，终有一天会变成自己的核心竞争力。加油！𐟒ꀀ

0-1产品经理必读8本书单推荐今天为大家推荐8本我读过的产品相关书籍，非常适合刚入行的小伙伴们！这些书籍涵盖了产品经理的各个方面，但更重要的是要将理论应用到实际工作中，才能真正理解前辈们总结的经验。以下是我个人的阅读体验和一些心得：《启示录》 - 了解产品工作流程《微信的产品观》 - 构建产品观《幕后产品》 & 《俞军产品方法论》 - 进阶产品思维《用户体验要素》 - 掌握用户体验设计方法《精益数据分析》 - 掌握数据分析技巧《学会提问》 - 锻炼批判性思维《金字塔原理》 - 掌握结构性思维这些书籍不仅提供了丰富的理论知识，还能帮助你在实际工作中更好地应对各种挑战。多思考、多实践，才能真正提升自己的能力。希望这些推荐对大家有所帮助！

𐟓š4本必读产品调研理论书籍推荐无论你是产品经理还是用户体验设计师，日常工作中都离不开大量的产品调研（竞品分析）。然而，市面上一些初阶课程往往只简单介绍《用户体验要素》，然后让学员按照战略、范围、结构、框架、表现五层的公式套出一篇长文档，称之为「产品分析」。虽然用户体验五要素确实是个好的分析工具，但这样的报告往往忽视了分析的目的和意义，导致分析价值不高。今天，我为大家推荐一些系统性的知识书籍𐟓š，希望能帮助你在产品调研上更上一层楼！好的产品调研不仅能让你更深入地了解目标产品，还能培养你的产品感。通过层层拆解和不同维度的探究，你可以全面了解产品的全貌，同时对同类型产品进行归类，寻找相似点。这样，你的产品感会逐渐提升。 ⷀ

𐟚€产品经理进阶指南：从零开始的学习路径成为优秀的产品经理需要不断学习和实践。以下是从零开始的产品经理学习路径及方案： 1️⃣ 必备书籍推荐《启示录：打造用户喜爱的产品》：这本书详细介绍了如何设计出用户喜爱的产品，为产品经理提供宝贵的经验和指导。《硅谷增长黑客实战笔记》：通过硅谷的增长黑客案例，深入讲解用户增长的方法和策略，对产品经理了解用户增长非常有帮助。《数据产品经理必修课：从零经验到令人惊艳》：这本书帮助产品经理掌握如何利用数据进行产品优化和决策，是数据驱动产品经理的必读之作。《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》：详细讲解了以用户为中心的设计原则和方法，对产品经理进行产品设计有很好的指导意义。《商业产品经理:腾讯教我的产品工作思维》：以腾讯为例，详细讲解商业产品经理的工作思维和方法，有助于产品经理更好地理解商业逻辑和产品战略。 2️⃣ 常用工具原型设计工具：用于创建产品原型，帮助团队更好地理解产品外观和功能。用户调研工具：收集用户反馈，了解用户需求和痛点。文档协作工具：方便团队成员之间共享和编辑产品文档。思维导图工具：帮助整理和规划产品战略和设计思路。 3️⃣ 常用网站产品社区：获取行业动态和最新趋势。咨询新闻：了解市场动态和行业新闻。数据分析：获取数据洞察，指导产品决策。行业报告：了解行业趋势和发展方向。进阶路径包括基础知识储备、实践锻炼、专业技能提升、视野拓展以及持续学习和成长。每个阶段都需要投入大量时间和精力进行学习和实践，以不断提升自己的专业素养和综合能力。

𐟎蕉设计学习全攻略 𐟚€想要投身UI设计领域？这里有一份详尽的学习指南等你来拿！ 𐟎蠧쬤𘀩˜𖦮𕯼š打好基础 * 𐟖Œ️ 手绘技能：培养审美，从矢量插画中汲取灵感。 * 𐟒𛠨𝯤𛶥Ÿ𚧡€：掌握PS、AI，通过实例学习设计思维和创意。 * 𐟔䠥𙳩⦞„成与Logo设计：深入理解平面设计，并学习Logo设计的艺术。 𐟌 第二阶段：拓宽设计领域 * 𐟌 运营、Web与电商设计：响应式网站设计，后台数据统计处理，以及热门电商平台首页设计。 * 𐟎젃4D与Banner设计：引入3D技术，丰富视觉层次。 𐟓𑠧쬤𘉩˜𖦮𕯼š移动端UI设计 * 𐟓𒠧”覈𗤽“验与竞品分析：通过数据分析竞品，使用Axure绘制原型图。 * 𐟖𜯸 图标与界面设计：设计有趣图标，完成APP界面设计，并学习交互动效。 𐟓š 推荐软件与书籍： * 𐟒𛠥🅤𜚨𝯤𛶯𜚐S、AI、C4D、AE、Figma/Sketch。 * 𐟓– 必读书籍：《用户体验要素》、《交互设计精髓》。 𐟚€ 现在就踏上你的UI设计之旅吧！希望这份攻略能助你一臂之力！𐟌Ÿ

未来领导推荐的产品经理必读书单作为一个产品新人，学习是必不可少的。我的未来领导给我推荐了不少书，正好我也需要查缺补漏。我把这些书放在了自己的list中，既给自己一些压力，也分享给大家～ 𐟌Ÿ《幕后产品》这本书由王诗沐撰写，讲述了如何在音乐红海中从0到1推出网易云音乐这款爆品。书中的很多思维与决策都非常值得学习。作为网易云音乐的会员用户，我深度体验后不得不佩服王老师的洞察力与决策力。 𐟌Ÿ《设计心理学》这个系列分为4册，作者是唐ⷨﺦ›𜣀‚书中提出的一个重要观点是以用户为中心，这也是互联网一直遵循的一个原则。不过译文有些晦涩，读起来需要一些耐心。 𐟌Ÿ《用户体验要素》这本书的核心内容是用户体验五要素：表现层面、框架层、战略层、范围层、结构层。虽然书中主要分析的是网页设计，但这些基本理论被很多产品经理采用。 𐟌Ÿ《金字塔原理》这本书由麦肯锡出品，我最近刚刚读完，感觉受益颇多。作者强调的金字塔思维，无论是在表达观点、面试还是准备答辩时都非常有用。结论先行、层层递进等方法让我觉得相见恨晚。 𐟌Ÿ《非线性成长》这本书的核心观点是产品经理的长远出路，或者是成为产品专家，或者是商业操盘手，其实对应的是大厂的产品架构师或经理。 𐟌Ÿ《牛奶可乐经济学》这本书比较有趣，将经济学一些晦涩的理论通过简单的问题来说明。其中比较有名的问题有“为什么牛奶在方盒子里卖，可乐在圆瓶子里卖”，“为什么鲸鱼濒临灭绝，但鸡没有这个后顾之忧”。虽然有些问题用经济学解释有点生硬，但还是值得一读。剩下的书我会一本本读起来，大家一起加油𐟐›

MOO音乐差异化，能行？看完羊毛月的北大毕业论文，感觉她读的是产品经理专硕[笑哭R]。论文虽然通俗易懂，但研究方法比较简单，主要是访谈法和对比分析法。虽然全篇没有提供太深的理论价值，结论也比较浅，但考虑到是专硕论文，至少提供了实证资料。研究背景 𐟎𖊩Ÿ𓤹App行业目前面临一些发展困境。腾讯已经有酷狗、酷我、QQ音乐三个领先的音乐App，但仍然继续投入开发MOO音乐。研究对象 𐟓𑊨–‡的主要研究对象是MOO音乐App。研究问题 𐟤” MOO音乐主打差异化定位，提供什么样的服务，满足何种用户需求？用户体验如何？有哪些改进之处？研究目的 𐟌Ÿ 寻找音乐App差异化定位的核心点和改进方向。理论框架 𐟓š 论文最后一部分提到了用户体验理论。研究方法 𐟔 文献调研、深度访谈、基于用户体验理论的对比分析。研究过程 𐟛 ️ 采访了4位专家：TME集团前专家顾问、MOO音乐团队人员、音乐行业创业者、互联网公司产品经理，形成了基本的音乐App用户体验认知。选取“大众化”的QQ音乐与“差异化”的MOO音乐进行对比，分析用户定位差异和用户需求差异。套用James Garrett的用户体验要素模型，对比两款音乐App的用户体验：战略层：定位不同范围层：功能上不同，QQ音乐功能的数量和多样性远高于MOO 结构层：MOO音乐界面架构清晰，交互体验稍逊；QQ音乐界面架构复杂，但交互体验不错框架层：MOO音乐设计简洁，有标签推荐功能，大量英文显得有“品质感的调性”；QQ音乐娱乐性更强表现层：MOO音乐视觉上简洁、高品质、低调内敛；QQ音乐在视觉上平和、大众总结 𐟓 MOO音乐的差异化优势在于提供专业人士筛选出的高品质音乐、专业化的音乐社交和优秀的页面设计。存在的问题包括用户迁移问题、用户习惯问题和用户定位尚未找准。研究结论 𐟎‰ MOO音乐的受众是小众群体；提供专业化音乐筛选体验、沉浸式聆听体验和轻度社交体验。存在交互习惯适应难和用户迁移成本高的问题。MOO音乐的差异化定位具备一定的潜力，未来可能成为行业领先。其他 𐟎𕊨–‡还概述了音乐App的历史发展和行业现状。整体来看，写得还是挺认真的，但可能受限于理论水平，论文有点像产品分析报告。

《用户体验要素》笔记：提升设计力 𐟓š 如果你正在寻找一本关于用户体验设计的经典之作，那么《用户体验要素：以用户为中心的产品设计（第二版）》绝对值得一读。这本书由Ajax之父Jesse James Garrett撰写，系统地阐述了设计、技术和商业融合的重要性。 𐟔 书中详细解释了用户体验的五大层面，包括战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。每个层面都深入浅出地分析了如何以用户为中心进行设计，从而使你的产品具备高质量的用户体验。 𐟌 网页的双重特性网页不仅是一个展示信息的平台，还承载着与用户交互的重任。理解这一点对于提升用户体验至关重要。 𐟓ˆ 战略层战略层是用户体验的起点，它关注于产品的目标和定位，以及如何满足用户的需求。 𐟓š 范围层范围层定义了产品需要满足的功能和内容，是战略层的具体化。 𐟏—️ 结构层结构层关注于网站的信息架构和导航，确保用户能够轻松找到他们需要的信息。 𐟎蠦ᆦž𖥱‚ 框架层负责设计网站的视觉风格和交互方式，使用户界面更加友好。 𐟖𜯸 表现层表现层是用户体验的最终呈现，它通过色彩、字体、图片等元素来提升用户的视觉体验。 𐟔砨恧𔠧š„应用书中还详细介绍了如何将这些要素应用到实际的设计中，提供了一些实用的设计技巧和工具。 𐟓– 读书是内省自身并获取成长的有效途径。通过阅读《用户体验要素：以用户为中心的产品设计（第二版）》，你可以更好地理解用户体验设计的重要性，并提升自己的设计能力。

产品经理必备：竞品分析全攻略今天为大家带来一份完整的竞品分析方法论思维导图，适合产品经理入门学习和思考。以下是详细内容： 𐟔 概述竞品分析的定义、作用以及分析角度等。帮助大家理解竞品分析的意义和目标。 𐟓Š 方法详细描述竞品分析的流程和具体方法。重点介绍了SWOT分析法和用户体验五要素这两种常用的分析方法。 𐟓Š 报告角度通过需求分析、确定竞品、体验环境等内容进行描述。这些都是优秀竞品分析报告中必不可少的一部分。这份思维导图内容全面，逻辑清晰，非常适合产品经理入门学习和思考。

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