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苏宁客服电话权威发布_苏宁24小时人工客服(2024年11月精准访谈)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

苏宁客服电话

空调清洗对决！谁更专业？最近在家忙里偷闲，决定给家里的空调来个大清洗。于是，我在淘宝上分别下单了苏宁易购和美的洗悦家的空调清洗服务。虽然家里只有三台空调，但来了四个师傅才勉强完成清洗任务。首先，苏宁的师傅A开始了工作。他洗了两台壁挂空调后，开始洗美的的柜式空调。然而，他不会拆空调上半截的面板。我心想算了，别洗了，但他坚持说我家空调拆不了。我不信，打电话给美的的维修客服，客服说可以拆的，还安利我使用美的自己的清洗服务，说他们更专业。于是，我下单了美的洗悦家，明确要求拆面板。结果来的师傅B也不拆面板，还让我取消订单。我查看了美的洗悦家的宣传视频，明明看到是拆开洗的。于是我继续联系美的客服，客服要了维修客服的电话，估计是确认空调能不能拆洗。然后和我说她也不明确公司清洗的服务标准。但很快又派了一个师傅C过来，这个师傅会拆洗，但很八卦，一直问我之前给苏宁的师傅是谁。我稍微含糊地描述了一下，他马上就知道是谁了。然后和我说，清洗服务都是差不多一群人，相互认识的，意思是不同平台他们都接单。我问他能不能帮我多冲洗一下，因为清洁剂的味道太重了。他说一遍就够了，这是高温蒸汽的。我又问他有没有清洗标准，他说没有，又说洗干净就好了。接着，我让他看看风轮是否干净。他看了一下说风轮还是挺脏的。然后我说我付费他能帮我清洗一下吗？他说不行，让我继续找苏宁客服。第二天，苏宁的师傅A忽然打电话给我，说我的柜式空调已经有人洗了，他帮我消单。我心想这是什么鬼？我其他平台叫人来洗，你消单表示是你完成的么？他说没洗的他会退我钱。我问有一台没洗干净怎么处理？还有另外一台机器下面的墙皮被他搞破了。他说让我找苏宁客服。我心想你私人联系我也可以，但既不诚实也没担当。于是我再次联系苏宁客服，对方依然像机器人一样，总是问你什么问题。或者说订单已经完成，被核实过了。再然后我联系美的洗悦家，说你们为什么泄露我的信息？现在苏宁说订单已经完成了。美的又帮我询问了给我洗的师傅C。师傅C给我电话，说是苏宁师傅A主动找他聊天了，向他请教怎么拆面板。我问他为什么不请教别人，请教你？是你主动去说的吧！你一定发图片给对方了，不然他怎么一大早通知我核销？

𐟒𛨋宁购物陷阱：配件包与电脑价格疑云𐟔 𐟛️ 近日，在重庆观音桥的苏宁店购物时，我遇到了一件令人困惑的事情。原本官网标价为3349元的电脑，在店内却被标价为4799元。店员告诉我，必须购买配件包才能享受足够的折扣。于是，我单独支付了200元的配件包和2679元的电脑。 𐟓𑠧„𖨀Œ，回家后我查看订单时发现，电脑的实际售价只有3349元，按照国补8折计算，应该只需支付2679元。那么，这200元的配件包岂不是变成了诱导消费？我感到非常不合理，于是返回店铺找接待导购寻求解释。 𐟤” 导购告诉我，必须购买配件包才能享受到2879元的价格。我尝试联系苏宁客服电话，但未能得到答复。最终，我只能找来了电脑部门的督导，他们解释说是经理的要求。 𐟔„ 经过一番沟通，他们最终同意退还了200元的配件包费用，并退还了电脑包和鼠标。我对此感到困惑，因为我不需要额外的电脑包。在此提醒大家，购物时一定要仔细查看订单，以免陷入类似的消费陷阱。

𐟘᥮𖧔觔𕥙觳Ÿ心经历大吐槽𐟚늦œ€近真是被家用电器的各种问题搞得头疼不已！先说说烟管吧，刚装上没多久就开始返味儿，找维修人员来看，他们竟然说不可能，结果一检查发现管子破了口子！这质量真是让人无语，才两个月啊！𐟘䊊更让人气愤的是消毒柜的棒管，又坏了！售后过来检查后说是棒管坏了，需要换个新的。结果等了一个星期，我一打电话才知道他们根本没上报！这服务态度真是让人火大！𐟔劊更夸张的是，今天打电话给美大的客服，接电话的竟然说我在苏宁买的线上机，让我找苏宁客服。买了这么多电器，第一次听说线上机和线下机客服不一样，真是长见识了！𐟙„ 这些所谓的“垃圾机器”和“垃圾售后”，真是让人大开眼界！处理问题不积极，态度还这么恶劣，真是让人无法忍受！𐟘က

保修期错？一招解决！家人们，最近我遇到了一件糟心事儿，希望能给大家提个醒！事情是这样的，我6号在天猫的苏宁易购上买了AirPods3代。9号收到货后，我发现保修期竟然到22年年底！这明显不对啊，我是9号才收到的货，按理说一年的保修期不可能就少了几个月。于是，我试着联系苏宁易购的官方客服，结果永远都是服务助手机器人，在线客服根本叫不出来！无奈之下，我决定直接去线下店看看。第二天，我就去了成都太古里的苹果直营店。找到苹果的工作人员后，他们告诉我他们不能修改保修期，让我以后最好在官方店买，说苏宁易购只是授权店。虽然有点郁闷，但我也没放弃。机智如我，我留下了苹果官方客服的电话。虽然打进电话花了不少时间，但她们的服务态度真的很好，问题也顺利解决了！结果如图四所示。首先，客服会问你一些基本情况。如果是我的问题，记得先准备好电子发票（网上购买的确认收货后就有电子发票，找不到就问客服要）。接着，苹果客服会发一封邮件到你的邮箱，点进链接后把发票发过去。然后打第二个电话，不用再叙述一遍你的问题，直接告诉他们你的案例号，他们就会清楚。等客服小姐姐核实之后，就会告诉你可以修改保修期啦！24小时后，我的保修期就显示为一年了。希望这个经历对大家有帮助！遇到糟心事儿，咱们一定要勇敢解决它！𐟒ꀀ

华为MatePad10.4，值吗？最近在淘宝和苏宁易购上花了1799元买了华为MatePad 10.4，6+128GB版本，还送了钢化膜和皮套，真是超值！刚拿到手的时候，电话客服特别热情，各种解答问题，态度超级好。后来我发现电话客服、公主号和平板上的数据都能对得上，心里踏实了不少。新买的平板预估保修日期大概在一年零三个月左右，心里更放心了。这个颜色真是越看越好看，简直是我的心头好！顺便提一下，我在使用过程中遇到了一些小问题，比如WLAN MAC地址和蓝牙地址有时候会显示不可用，但这些问题都不影响正常使用。总体来说，这次购物体验还是很满意的。如果你也在考虑入手华为MatePad 10.4，我强烈推荐！𐟑

再次点赞方太的服务𐟑 方太的售后服务真是没话说，老家装修的时候我还是选择了方太的产品。之前我在百度上做了不少电器参数的攻略，最终选定了方太的厨电和林内的热水器。5月30号晚上，我在天猫咨询方太的客服，客服非常认真地回答了我的问题，还给我列出了所需产品的清单。昨天我专门跑到苏宁线下的方太专柜去对比，告诉销售我是来对标同参数的价格的，但销售各种搪塞，说他们比网上便宜，让我去搜对比，但就是不给我报明确价格，答非所问。总体感觉同参数的产品，实体店贵了不少。也许专柜的产品确实好吧。今天我在京东和天猫上下单，晚上9点多下单后，由于选错了配送方式，方太的客服电话给我，温柔地表示需要我重新下单并备注延期配送。方太的“超客户预期管理”真是让人印象深刻。同时一起下单的林内热水器，体验就差强人意了。下单后我告诉客服想延期发货，客服回复只能延期两个月。疑问是，热水器是装修后期步骤，618买，两个月？就两个月？对装修凑单很不友好。换个角度，客户付的钱都是现金，先用起来难道不香吗？

西门子洗碗机频故障，售后拉垮在众多洗碗机品牌中，我最终选择了西门子，主要是看中了它的高端定位和高昂的价格。7月14日，我在苏宁购买了这款价格不菲的洗碗机，并在7月19日安装完毕。然而，好景不长，8月份中旬洗碗机就出现了问题，屏幕上显示喷淋臂故障。联系客服后，维修师傅上门检查，发现只是小问题，重新启动后恢复正常。接下来，洗碗机又出现了两次类似问题，虽然每次重新启动都能解决问题，但频繁的故障让人心烦。今年6月23日晚上，洗碗机再次报错。第二天联系客服后，维修师傅上门只是用毛巾擦了擦漏水的地方，并没有找到具体问题所在。在师傅离开前，我重新启动洗碗机，问题依旧。联系客服后，他们表示需要返厂维修。6月29日下午，我接到了物流电话，告知我洗碗机将在第二天送回。在此期间，我多次询问维修部门具体故障原因，但接电话的工作人员总是以维修师傅忙为由搪塞。今天，维修师傅再次上门检查，发现是腔体底部漏水。我询问这是否是质量问题，维修师傅表示是。洗碗机即将满一年保修期，平时使用频率并不高，但频繁的小故障已经让人忍无可忍。这次的大故障更是让人担忧，因为一旦过了保修期，维修费用可能会高达1000元以上。我要求延长保修期，客服表示只能延长半年。我表示要打12315投诉，客服才表示会积极处理此事。这次经历让我对西门子洗碗机和其售后服务感到非常失望。频繁的故障和不确定的维修费用让我对这款高端洗碗机的性价比产生了怀疑。希望我的经历能提醒其他消费者在选择洗碗机时三思而后行。

𐟚맾Ž的空调避坑指南：真实经历分享 𐟌᯸ 2017年9月购买，2018年5月安装的美的空调，保修期按购买年份计算。 𐟔砧麨𐃱在过去一年内频繁自动关机后重启，之后无法再次启动。空调2突然无法开机。空调3是唯一能启动的，但排水管已掉落两次，维修费用高昂，人工加物料共190元，具体费用不详。 𐟒𘠧𞎧š„的售后服务价格不透明，实际维修费用通常比客服报价高。美的空调过6年保修期后问题频发，质量令人失望。 𐟓œ 美的售后乱收费的证据：证据1：在苏宁购买时，安装两台以上免除某些费用，但安装后不仅未免除费用，还增加了其他费用。证据2：六年保修期内空调管损坏，客服电话承诺免费维修，但上门师傅要求收取100元高空费，最终因客服告知免费才未收费。证据3：咨询两次空调维修费用，担心夏天结束后维修费用高昂，对比官方报价，每一项都多收费。如管30元，高空费100元，共190元；清洗内机95元，实际收费129元。 𐟘ᠨ🙤𚛧𛏥Ž†让人对美的空调的维修服务感到失望，担心被欺骗。也许只是小问题，但维修费用高昂。家里其他品牌的热水器和厨具，如林内和方太，服务更透明，价格合理。 𐟔 搜索百度发现，许多用户反映美的空调在6年质保期过后会出现问题，这让人对美的的售后服务质量产生疑问。

双11成都苏宁买电视？小心这些坑！ 𐟓㠥䧥𓨦„了！双11期间在成都苏宁易购买电视的朋友们，尤其是康佳电视，可能会遇到一些让人头疼的问题。我亲身经历的事情，希望能给大家提个醒。 𐟓… 事情是这样的，我在10月1日在成都苏宁易购天府立交店买了一台康佳电视。当时想着以旧换新，还能享受国家补贴，过程虽然麻烦，但总算是搞定了。结果，等了一个月，电视还没送到家。 𐟓ž 每次打电话问，客服总是说产能不足，送货时间一拖再拖。从最初承诺的两周，到三周，再到月底，最后竟然变成了11月中旬。打电话给苏宁客服，他们承诺十月底一定送到，但客户端上问的时候，又变成了11月中旬。 𐟤젦ˆ‘真是气得不行。电视等了一个月还没造出来？这效率也太低了吧！所以，想在双11期间买电视的朋友们，千万别踩了康佳的坑。希望大家都能顺利买到心仪的电视，不要像我一样被拖得心力交瘁。 𐟒ᠨ𝏯𜌤𙰤𘜨忧š„时候一定要问清楚送货时间，别被忽悠了！

𐟑‹告别购物纠纷，维护权益！ 𐟛️在某宝买了个冷风扇，本以为是格力品牌，结果收到货后发现是优瑾。𐟤”找客服咨询，却被告知产品虽用合作方品牌命名，但实际上是优瑾的。𐟘ᦍ⤺†个客服后，竟然完全不承认了！ 𐟘䦊•诉到淘宝，选择了仅退款，结果淘宝没支持，只是打开了退货通道。卖家还给了错误的退货地址，联系淘宝客服也未能解决问题。𐟘ž 𐟒ꦜ€后决定向消费者协会投诉，要求赔礼道歉。结果苏宁易购的人打电话来，说货款已退给我了。但我回拨时，他们竟然生气地挂了电话。𐟘ᨿ™就是所谓的赔礼道歉？ 𐟑‹告别淘宝，开始寻找更靠谱的购物平台。希望大家在购物时都能明明白白消费，开开心心购物！𐟛’

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