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酒店ota前沿信息_酒店ota管理系统(2024年11月实时热点)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：教程更新日期：2024-11-29

酒店ota

酒店OTA评价的那些事儿 𐟔劤𝠤𛬦œ‰没有注意到，在评价页面，排在上面的那几条评价往往都是等级高的客人写的？这些可不是普通的评价哦！𐟤” 𐟎ˆ等级高的客人，他们的评价权重更高，对其他潜在客人的影响力也更大。这些高等级客人通常是平台的忠实用户，他们有丰富的住宿体验，给出的评价更具参考性。 𐟒ᦖ‡字 + 图片的详细评价 ✔文字加图片的形式，内容还特别详细。一张图能抵千言万语，客人附上的真实照片能让其他浏览评价的人更直观地感受到咱们民宿或酒店的环境、设施等细节。 ✔这种高权重客人的高质量点评价值简直不可估量。对于潜在客人来说，他们在选择住宿时，更倾向于相信这些评价。 ✔如果看到高等级客人的好评，会大大增加他们选择我们民宿或酒店的概率；反之，如果是差评，也可能会让我们流失不少潜在客源。 𐟌𙦉€以，我们一定要重视这些高权重客人的评价。平台点评的这个小细节可不能忽视，它关乎我们的口碑和生意呢！

【酒店干货】OTA三大违规操作详解和补救方法「酒店人」「酒店行业」「酒店管理」「酒店OTA」「酒店知识」「酒店干货」 OTA违规对酒店营业的损害是很大的，对于OTA最常见的，也是处罚最严重的三个违规操作，今天就教大家如何做好规避和事后补救。一、违规操作：逃单、切客违规解析：客人在OTA平台预订成功后，酒店引导或诱导客人取消订单，让客人直接前台支付或者从其他OTA平台重新预订，这类行为被称为切客、逃单。各个OTA平台对于这种行为会采取相应的严厉惩罚措施。逃单、切客携程平台为例处罚十分严格，是酒店不能踩的红线：一周两次切客，违规酒店强制置底7天。一周三次切客或以上，强制置底14天。规避方法：诚信经营、严禁切客如果因为客人自身原因而导致平台认定或误判酒店存在切客的违规行为。补救方法是酒店方面致电平台商服说明原因，让商服补发一张现付的订单（这种做法是等于把佣金补给平台）酒店平时注意OTA各平台上的价格不应相差过大，以避免客人因为平台价格的问题出现改渠道的行为。二、价格倒挂违规解析：酒店前台公示价格低于酒店OTA平台售卖的同房型价格。违规处罚：价格倒挂事后申诉十分困难。平台处罚都有充分证据（例如录音）证明酒店违规，并且平台一般不接受赔偿处理，出现三次价格倒挂问题，酒店排名直接置底。注意要点：价格倒挂最好解决方法是酒店做好事前的工作进行规避。在价格设置时候最好做到“一碗水端平”，让客人选择通过OTA还是直销，如果OTA价格低于直销和高级会员的价格会导致酒店的客人都转移到线上，损害了酒店的会员体系和线下直销渠道。遇到电话询问酒店线下情况有可能是平台对价格倒挂的“突击检查”。对于不确定身份的线上询价应该让前台准备好话术进行应对：“酒店房间价格根据日期和时段都有波动，价格以线上OTA平台价格为准。注意不能直接回复房间价格。”可以把应对线上询价的具体话术打印在前台，以防钓鱼执法。三、虚假交易违规解析：虚假交易就是我们常说的刷单、刷好评等由酒店自行发起的虚假购买、虚假啊验证，伪造线上消费者真是消费、体验，评价问题。规避方法：严禁弃刷单、刷好评的行为发生。索要客人好评应该做好酒店自身的服务，根据客人消费者的意愿，采取线下沟通的方法当面请求客人的好评。制定好完善的好评绩效激励酒店员工通过优秀的服务和好评话术来获得好评。我是酒店郑叫兽，了解更多酒店相关知识请关注我。

某团某程双价优：揭秘酒店收益秘籍 𐟏谟’እ䧥彯𜌤𛊥䩯𜌦ˆ‘想和大家聊聊某团和某程的双价优流量那些事儿。首先，为什么图片要打码？其实很简单，不打码根本没人信！𐟘‚ 我们的主打就是反差，让人眼前一亮。我确实有一些东西，但不多，只有一套酒店收益操盘方法论。这套方法论目前一起梳理了4套双价优方法论。用了其中一套，三个月后，效果还不错。不过，后来还是有人打电话来，但还是有办法双价优！你说气不气人！𐟘… 我的目的很简单：看哪个不长眼的商家会找我做代运营，那他可能就是个倒霉蛋！随便说说，先到这里。#酒店OTA运营

酒店OTA攻略：图片更吸睛 𐟌ˆ 环境要求：拍摄前请确保场景整洁，光线充足，物品摆放有序，床单无褶皱。避免出现误导性物品和人物肖像侵权问题。 𐟓𘠦ž„图技巧：建议使用全景或广角镜头，展示酒店的全貌和细节。外观照片从对面拍摄，室内则选择角落拍摄，横幅图片能更好地突出主题。 𐟓𗠥›𞧉‡数量与质量：上传50-60张高质量图片可以提高转化率。房型照片应包括全景、卫浴、景观、设施和软装等细节。 𐟏蠥䖨炧…秉‡：豪华酒店需展示其豪华程度，经济型酒店则需展示周边环境，而民宿则应强调其风格特色。 𐟍𝯸 餐饮照片：包括餐厅、包房、咖啡厅等，注重摆盘和特写，让顾客感受到美食的诱惑。 𐟏‹️‍♂️ 休闲设施：展示酒店的康体娱乐设施，如健身房、儿童乐园等，让顾客了解酒店的休闲娱乐选择。 𐟏⠥•†务与公共区域：以会议室、大堂为主，包含周边景点和配套设施信息，满足商务人士的需求。

酒店OTA运营技巧：快速掌握收益计算方法 𐟏蠦Ž⧴⩅’店运营的奥秘 𐟏蠤𚆨磦𐑥憧š„运营流程 𐟓Š 酒店数据分析的精髓 𐟓ˆ 酒店培训与安全指南 𐟒‍♂️ 酒店服务的核心要素 𐟔 酒店收益计算的关键步骤 1️⃣ 卖价：以卖家为基数，减去各类促销和活动费用。 2️⃣ 真实价格：卖价减去佣金。 3️⃣ 底价：真实价格减去真实佣金。 4️⃣ 真实收益：底价减去各类促销和活动费用。 𐟒ᠥ𞋥ˆ†析：假设酒店的卖价为500元，佣金率为12%，促销折扣为79折，会员折扣为85折，活动折扣为8折。不考虑其他情况下，底价、真实价格和真实收益分别是多少？ 𐟓 计算过程：底价 = 500元 * (1 - 0.12) = 440元真实价格 = 500元 - 500元 * (1 - 0.79) - 500元 * (1 - 0.85) - 500元 * (1 - 0.8) = 220元真实收益 = 440元 - 440元 * (1 - 0.79) - 440元 * (1 - 0.85) - 440元 * (1 - 0.8) = 193元 𐟓ˆ 通过这些简单的计算步骤，您可以快速掌握酒店OTA的运营技巧，提升酒店收益。

xie程新规突袭，酒店业震动！𐟌Š𐟏芸ie程最近推出了一项针对用户端的重大调整，这次改动没有在Ebooking后台明显通知。新规将主动引导客户匿名收集“商家是否有违规操作”的信息，预计大多数酒店都会受到影响。这次新规的出台非常突然，但也在情理之中。9月1日，《市场监督管理局》公布了酒店OTA不得刷点评的规定，违反者最高罚款200万。紧接着，xie程就做出了这次调整。 𐟔堥䧥𕶧𔧥𐆨🙦᤿ᦁ賂†享给身边的酒店朋友，提前与客户沟通，防止被判定违规。

刚注意到携程股价，居然涨到了3300多亿港币，比百度高了整整1000亿港币，多少有一点魔幻！单看Q3财报，携程的表现确实可圈可点，但危机和挑战也是明摆着的啊： 1、美团、抖音、小红书等竞争对手在酒旅业务方面给携程带来了不小的竞争压力，这些平台在目的地玩乐的预订方面具有较高的市场份额和用户粘性。 2、携程的四大主营业务中，住宿预订和交通票务分别占总收入比例为43%和36%，合计高达79%，也是目前美团、抖音和小红书主攻的方向。 3、携程接下来要继续保持高增长，必须要提振国际业务，上季度的增速已经有所放缓，而且面临Booking、Expedia等OTA平台的挑战。梁建章曾说：“拿高倍望远镜都看不到携程的竞争对手”。放在以前确实没毛病，但年轻人的习惯也在加速转移，越来越多企业盯上了文旅这块肥肉。至少小红书已经和多个旅游目的地、景区、酒店等合作，携程接下来还能继续躺赢吗[委屈]

酒店投资这事儿，有个关键的系统得说说，那就是防差评系统。这个系统，对酒店来说可是有两把刷子。首先，这个系统能在客人产生情绪的时候，让工作人员第一时间知道，然后赶紧去处理，去安抚。这样一来，客人就不会把情绪憋着，等离店的时候，随手在OTA上给个差评。你看，这就避免了那种“情绪积压”的情况，对酒店来说，可真是太重要了。其次，这个系统还能作为酒店主打服务品质的对外宣传。在OTA上，酒店可以把这服务展示出来，让客人一看，心里就有数了。酒店敢把这个服务展示出来，那是有服务质量的底气的。这样一来，客人心里有底，转化率也就上去了。你看，这防差评系统，它可不只是一个技术手段，它更是一种服务理念。酒店得把这个系统用好，才能在OTA上更好地展示自己的服务品质，才能吸引更多的客人。所以说，酒店投资这事儿，防差评系统可不能小觑。它不仅能帮助酒店及时处理客人的情绪，还能提升酒店在OTA上的转化率。这可都是实实在在的效益啊！总之，酒店投资，防差评系统得用起来。它能让酒店在服务上更加细致，更能抓住客人的心。有了这个系统，酒店在OTA上就能更自信地展示自己，吸引更多的客人。记住，这防差评系统，那可是酒店的利器，得好好利用！

酒店OTA平台差评删除指南：轻松搞定！在酒店业中，客户评价的重要性不言而喻。然而，有时候客户可能会发布一些不满意的评价，之后又希望删除或修改这些评价。以下是四大主要OTA平台删除差评的具体操作步骤，帮助您轻松管理您的评价。 X程 𐟌 X程平台在改版后，不再提供删除已发布评价的功能。因此，用户无法直接删除差评。某团 𐟍” 在某团App中，您可以按照以下步骤删除差评：打开某团App，点击底部的“我的”页面。进入个人资料页面后，点击头像或昵称。在评价列表中找到想要删除的评论，点击评论旁的三个小点。选择“删除”选项，并在弹出的确认窗口中点击“确定”即可删除评价。去哪儿 𐟚— 去哪儿平台的评价删除方式与某团类似，操作步骤如下：打开去哪儿App，点击“我的”页面。在“我的点评”中找到目标酒店的评价。选中并点击“删除”即可删除相关评价。同城艺龙 𐟏芥œ蘧苦”𖨴�Œ城艺龙后，平台取消了差评删除功能。以前，用户可以删除差评，但目前已经不再提供该选项。总结 𐟓 X程和同城艺龙目前不再支持删除已发布的评价，而某团和去哪儿仍然提供相应的删除入口。若您遇到删除困难，可以尝试其他平台的评价管理策略。希望这些指南能帮助您更好地管理您的酒店评价！

酒店OTA流量获取的底层逻辑揭秘！ 𐟔 想要了解酒店OTA平台的流量获取秘诀吗？让我们深入探讨背后的底层逻辑！ 𐟓Š 某团、X程、飞猪等OTA平台，流量分配的关键在于基础分排名。基础分越高，流量越多。 𐟌ˆ 流量的获取不仅仅取决于基础分，还包括额外的流量分配。 𐟔‘ 触发额外流量分配的逻辑如下： 1️⃣ 订单或营业额越多，平台赚取的佣金越多，从而触发更大的流量分配。 2️⃣ 通过花钱购买流量，如推广通或带客宝，可以获得额外的流量。 3️⃣ 深度合作，如挂金冠或黑金冠，可以获得更多的流量。 4️⃣ 好评和好评转化率也是触发流量转化的重要因素。商务类酒店的好评转化率需达到20%以上，而民宿类的好评转化率则需达到40%以上。 𐟓ˆ 掌握这些底层逻辑，你的酒店就能在OTA平台上获得更多的流量和订单！