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淘宝客服的工作内容直播_做淘宝客服太累了(2024年12月全新视觉)

内容来源：鱼水欢网络所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

淘宝客服的工作内容

罗技售后真是让人头疼𐟘䊩斥…ˆ，在官方直播间下单时，主播说有个539的活动价。于是我去找客服确认，结果客服让我自己去问主播。好吧，我还以为这两个部门不沟通呢。于是我又跑到直播间反复确认，然后下单了。结果到货后，按照主播说的找客服退差价，客服却说主播那边没活动！真是无语了，两边又能联系上了吗？这真是让人来回奔波，最后虽然退了差价，但真的很烦人。今天使用产品时遇到问题，软件自定义设置不了。联系客服后，他们让我打技术咨询电话。等了四分钟，电话竟然没人接！正常工作日的正常上班时间，这么大个公司连个电话都没人接，真是太差了。只能继续问淘宝客服了。这客服真是让人无语，说P3是手势按钮的内容，我真的是一点都沟通不下去。怀疑这客服连产品都没用过、没摸过。真是受够了，罗技的售后服务太糟糕了！#活受罪

80后安庆女孩的淘宝客服生活作为一个80后的安庆女孩，我在淘宝客服的岗位上已经度过了五个年头。每天的工作内容其实挺简单的，主要就是处理售前和售后的各种问题。虽然工作看似单调，但每天都在和各种客户打交道，还是有些挑战的。工作时间也比较固定，早上8点上班，晚上5点半下班。中午大家轮流吃饭，一个星期轮一次晚班。工作环境还是挺舒适的，没人管得太严，基本上靠自觉。工资待遇也不错，综合薪资目前税后能有4000元，对于我这个年纪的人来说，还算可以。总的来说，这份工作虽然不算特别高大上，但也算是个稳定的收入来源。每天就是打字、聊天，虽然有时候会遇到一些难缠的客户，但大多数时候还是蛮愉快的。毕竟，工作嘛，开心最重要！𐟒𜰟’쀀

博客搞钱女孩昨天听了《搞钱女孩》第二期，真是越听越兴奋。今天下班回家，我又复盘了一遍，现在思绪放空，把整理后的笔记分享给大家。今天的主角是Sally。她在大一时靠私信淘宝客服赚到了第一桶金。后来，她从工作的平台中延伸出副业，现在在大厂做产品经理。下面我来拆解一下她的成功逻辑：超强的行动力 𐟚€ 在大学期间，很多学生都想做兼职，但Sally想到就去做，行动力超强。她用逆向思维思考“我有什么、我能做什么”，得出“我有电脑有时间、我能做兼职”的结论。然后她找到关键词“异地、兼职”，用这一逆向思维链接上淘宝客服兼职的工作。横向的延伸能力 𐟔„ 不管什么样的工作都有横向的发展可能。Sally多观察工作平台的赚钱规则，发现了平台的赚钱机制。接下来是模仿到复制再到行动力上。这就像我平时写报告一样，先查看政府工作报告、找到关键语句、再搜索模板、添加整理工作内容。其实每件事都有它的底层逻辑，做账号也如此。拨开眼花缭乱的表象，找到底层运行的逻辑，你必然也能做起来。日复一日的坚持 𐟒ꊓally观察爆款、模仿爆款、复制、执行、再复制、再执行。另加一句，做事要有底线，坚持原则和底线。勇于打破认知、向上成长 𐟌𑊤𘍧˜樂訁Œ场还是自由职业，我们要多利用身边的资源，多和不同圈子不同行业的人交流，想了解哪个赛道就去找对应赛道的输出作品，以小学生的心态去请教。本期金句 𐟌Ÿ 我的梦想，是成为年入过亿的女企业家。如果想谈合作会直接去联系社群的负责人。无法赚到认知以外的钱。冲劲和我的谨慎，要知道自己的边界在哪里。哪些是自己不要的。无论做任何事情，懂规则守规则。复盘 𐟓Š 听完这期的《搞钱女孩》，我也在反思，在工作上如何更精进，毕竟中年妇女的职场不容易。以下是我的复盘：工作上，规划好时间安排，每半小时完成一个问题并及时反馈，如没完成放到下一个工作盘里。把最重要的事情记录下来，下班前梳理一遍，规划好第二天要完成的事情。在做副业上，前一天找好素材，养成随时记录的习惯。手机里可以下载一个备忘录。做副业的时间肯定是不充裕的，我们要利用好碎片化的时间。今天是坚持运动的第15天、坚持阅读（半小时）的第10天。今日搞钱第一步：行动起来提升认知。我是九悦，一个思维有时放飞的半个科研人，希望遇到同频的你，和你一起收集生活美感。

35页投诉处理PPT模板，提升服务技巧 𐟓– 投诉处理技巧：提升客户服务的关键 𐟓Š 35页专业内容，文字与图片均可自定义修改 𐟓‹ 目录概览：有效处理投诉的重要性掌握处理投诉的技巧投诉处理后的跟进工作 𐟎Š•诉处理技巧：如何在处理投诉时保持冷静和专业如何收集和处理客户反馈如何确保客户满意度和忠诚度 𐟏⠩€‚用场景：银行投诉处理酒店投诉处理物业投诉处理客服投诉处理淘宝投诉处理京东投诉处理必胜客投诉处理 𐟓ˆ 提升服务质量的秘诀：通过案例分析，学习如何有效处理客户投诉掌握处理投诉的实用技巧，提升客户服务水平确保客户满意度和忠诚度，从而提升企业形象

𐟎’ 中大网校退款经历分享 𐟒𘊰Ÿ“… 上周五，我购买了一个99元的课程。然而，后来发现该课程与教材赠送的课程内容重复。 𐟓ž 今天，我联系了客服，希望能退掉这个课程。 𐟔„ 第一回合客服表示，从我的手机号无法查询到教材赠送的课程信息。我解释，可能是因为我的账号与微信绑定了。客服表示，无法看到我99元的课程订单，也无法帮我退掉0元的课程（教材赠送的课程）。我明确表示，我的诉求是退掉99元的课程。客服对此保持沉默。 𐟔„ 第二回合客服最终找到了我99元的订单。我再次表示，希望退掉这个课程。客服询问了退课的原因。我解释，因为课程与教材赠送的课程重复了。客服表示，没有看到教材的订单。我指出，我从淘宝店购买的教材应该是你们的，这与退课有什么关系吗？客服要求我发送淘宝订单和支X宝支付记录的截图。 𐟤” 在整个沟通过程中，我感到有些困惑。所有的订单都在一个账户上，客服应该能够看到所有的课程订单。如果看不到，他们应该告诉我如何操作，而不是在用户提出质疑后，陷入沉默。此外，购买教材与网课是否可以退课，不应该与是否购买了官方教材有关。即使我购买了官方教材，也有可能出现退课或换课的情况。 𐟕’ 目前，我正在等待退款，预计需要15个工作日。

淘宝店铺如何设置自动回复跳转微信？大家好，今天我想跟大家聊聊一个超级实用的小技巧——如何在淘宝店铺的客服自动回复中设置跳转微信。这个方法不仅能让你的客户更方便地联系你，还能提高你的工作效率。下面我就详细给大家讲解一下。淘宝客服自动回复跳转微信的秘诀 𐟓𑊊首先，你需要了解的是，淘宝客服自动回复是可以设置跳转微信的。具体来说，就是通过一些特定的设置，让客户在淘宝聊天界面中输入特定的关键词或者短链接，然后自动跳转到你的微信账号或者二维码。这样，客户就可以直接通过微信联系你，而不是在淘宝上反复询问。安全性问题 𐟔’ 很多人可能会担心这个问题：这样操作会不会有安全隐患？其实完全不用担心。淘宝内部提供的这个功能是非常安全的，不会触发任何安全提示。也就是说，你的客户在点击跳转的时候，不会看到任何弹窗或者提示，整个过程非常顺畅。具体操作步骤 𐟛 ️ 那么，具体该怎么操作呢？其实步骤非常简单：打开淘宝客服后台，找到自动回复设置。创建一个新的自动回复规则，设置好关键词或者短链接。将这个规则关联到你的微信账号或者二维码。保存设置，测试一下效果。就这么简单！这样一来，你的客户就可以通过淘宝聊天界面直接跳转到你的微信账号或者二维码了。是不是很方便？额外提示 𐟒ኊ最后，给大家一个小提示：如果你想要更进一步，还可以在自动回复中加入一些个性化的内容，比如欢迎语或者优惠信息，这样不仅能提高客户的体验，还能增加你的销售机会。好了，今天的分享就到这里。如果你有任何问题或者想法，欢迎在评论区留言，我们一起交流学习！

如何处理淘宝问大家中的恶意回答大家都知道，很多买家在淘宝下单前都会去看看“问大家”板块，如果看到一些不好的回答，他们可能会直接放弃购买。所以，如果商家对这个板块不够重视，转化率真的会受到很大影响。那么，我们该如何删除那些恶意的问答呢？明确什么是恶意回答 𐟤” 首先，我们要明确什么是恶意回答。一般来说，那些故意抹黑、攻击、或者与商品无关的回答都可以被认为是恶意的。比如，有人故意说商品不好，或者发一些与商品完全不相关的内容。联系淘宝客服 𐟓ž 如果你发现“问大家”里有恶意回答，最直接的方法就是联系淘宝客服。你可以通过淘宝的在线客服或者电话客服进行反馈。告诉他们具体情况，他们会帮你处理。举报恶意回答 𐟚늩™䤺†联系客服，你还可以直接举报这些恶意回答。淘宝有一个举报机制，你可以在回答下方找到举报按钮，点击举报。淘宝会根据相关规定进行处理。优化商品描述和问答 𐟓 最后，为了避免恶意回答对商品的影响，商家也可以在商品描述和问答中多做些工作。比如，详细描述商品的特点和使用方法，让买家对商品有更全面的了解。同时，也可以提前准备好一些常见的问答，方便买家参考。总之，处理“问大家”中的恶意回答需要商家和平台的共同努力。希望大家都能有一个愉快的购物体验！

亲们，大家一定要在咨询环节把自己的设备型号确认清楚哦来之前是iPhone13，来之后是iPhone13Pro 类似的事情太多了。会导致报价不一给投诉到市场监督管理局去了。我们一个上午4个人淘宝客服（咨询阶段）微信客服（后续报价确认环节参与人员）客服管理（负责调动整个聊天记录串起来给工作人员看），老板（我点头哈腰和狗一样去陪着） 4个人，1个小时浪费的干干净净，我健身房都没办法去了最后工作人员说感谢配合，他去给回复，我的心也落下来了这个和我们有啥关系啊，但是却那么多人陪着去找证据自证一个上午。

𐟓𑦷˜宝以旧换新服务遭遇骗局？ 𐟓…在2024年5月27日，有用户发现手机摄像功能出现问题，随即向淘宝平台客服反映情况。𐟤진𖨀Œ，在处理过程中，却遭遇了以旧换新服务的骗局。用户表示，同城帮客服要求其联系顺丰寻求理赔，但手机摄像头并无损坏。顺丰在收到投诉后迅速联系用户，但淘宝以旧换新客服却未给出任何解决方案。𐟘ᦊ•诉后，也未见专员联系处理，甚至在专员工作时间内也未得到任何回复或质检视频。此事引发用户对淘宝以旧换新服务的质疑和不满。𐟚늊注意：以上内容并非广告推广，仅为用户真实反馈。在选择以旧换新服务时，请务必谨慎辨别真伪，避免上当受骗。𐟔

淘宝客服PUA术：保洁阿姨三小时敷衍了事在淘宝上购买了保洁服务，结果阿姨三小时的辛勤工作只是敷衍了事。客服不仅没有解决问题，反而PUA（精神控制）我，说是因为我家太脏了。𐟘“ 𐟤”我疑惑地问自己，如果家里已经干干净净，为什么还要找你们来呢？ 𐟓𙦎夸‹来展示了阿姨“辛辛苦苦”三小时的成果：油污用纸就能擦掉，各种灰尘没有擦，茶几完全没有动过，厨房地板拖过但效果一般，砧板也只是洗过而已（这只是我看到的，还有很多地方有待发现）。 𐟘…最搞笑的是阿姨一边干活一边抱怨。 𐟘“我想着好不容易周六休息一天，起个大早约了保洁，结果还是自己搞的卫生。 𐟕›到了中午，客服更是打太极，还强调是因为我家脏才这样。𐟑𐟏𛦞œ真PUA大师，我家里干干净净所以请你们来打分颁奖吗？ 𐟤”还让我退单重新拍一个链接，这样写差评就不会出现在买的保洁这个链接下了，套路满满的商家。 𐟒짻过一番交流，我说最多给五十元，因为保洁工作太差只能给点辛苦钱。高潮来了，客服直接阴阳怪气：“真的是替师傅谢谢您呢” 𐟘ᣀ‚ 𐟘 我感到非常不爽，决定不惯着这种劣质服务和莫名其妙的客服。 𐟚릷˜宝店铺避雷：高洁仕家政服务客服：桐桐

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